Ne-au crescut nevoile si am decis la migram de la gazduire web cu HDD la o gazduire VPS cu SSD. Am discutat telefonic cu cei de la NAV, toate bune si frumoase, multe promisiuni ca totul va fi bine. Dar n-a fost asa. Am avut nevoie de certificate de autentificare, nu au functionat, ne-au spus ca este ceva special si ne pot face dar trebuie sa platim 150 euro. Am platit, dupa multe zile de teste tot n-a functionat. Am schimbat solutia tehnica, i-am intrebat daca pot instala Tomcat. Ne-au spus ca da, dupa care s-au razgandit si nu ne-au deshis port de acces. Asa ca ne-am ales cu o gazduire VPS scumpa pe care n-am putut rula aplicatia, am ramas doar cu gazduirea site-ului web si email. La sfarsitul perioadei contractuale am solicitat un downgrade de abonament pentru nu mai aveam nevoie de multe resurse daca nu ne-au dat acces la Tomcat. Spre suprinderea noastra, ne-au spus ca nu se poate face downgrade, ca s-a emis deja factura proforma si nu se mai poate schimba. Ceea ce este aberant, tocmai asta este rolul proforma, o instiintare de plata, nu are valoare fiscala, se poate oricand schimba. Ne-au dat ca solutie sa nu platim proforma si sa facem alt abonament, caz in care ar fi trebuit sa platim 150 euro migrare de pe serverul lor...tot pe serverul lor. Daca migrezi de la o alta gazduire la ei, migrarea este gratuita. Dar, culmea, daca migrezi de la NAV la NAV costa 150 euro. A fost evident ca ne forteaza sa ramanem cu abonamentul initial. 

Toate astea s-au desfasurat pe un fond de maxima aroganta. Aroganta este domeniul la care NAV Communications se pricep cel mai bine. NAV Communications au lacune mari tocmai la capitolul comunicare. 

Practic tot site-ul lor este facut sa atraga, in toate discutiile preliminare iti promit orice vrei, doar sa ajungi sa musti momeala. Dupa care totul se schimba. La telefon raspund greu, iar daca raspund iti spun ceva, dupa care in ticket ti se raspunde altceva, opus. Orice mica nevoie ai avea, orice nu functioneaza cum te-ai astepta, trebuie platit suplimentar si nu ieftin si dureaza multe zile pana se rezolva. Zile in care astepti si astepti, iar daca suni, vei avea parte de voci arogante in care nu simti deloc ca ar avea vreo intentie sa te ajute, doar paseaza mingea de la unul la altul. In toate interactiunile cu ei, pentru orice aspect, se comporta ca si cum clientul ar fi vinovat de ceva. Ne-au reprosat chiar si faptul ca nu le-am inteles toti termenii din limbajul lor "elevat" de administratori de servere.