AURA počinje sa zaštitom identiteta i radi u suprotnom smeru, objedinjujući antivirus, VPN i menadžer lozinki u platformu prvenstveno dizajniranu da štiti ko ste, a ne samo uređaje koje koristite.
Nakon što sam prošao kroz ceo proces prijave i detaljno pregledao proizvod, našao sam uslugu sa zaista impresivnim praćenjem identiteta i finansija, promišljenom kontrolnom tablom i nekim značajnim ograničenjima koja vredi znati pre nego što se odlučite.
Ova recenzija iskreno pokriva antivirusnu komponentu, uključujući činjenicu da nije nezavisno testirana od strane AV-TEST ili AV-Comparatives na način na koji je većina drugih proizvoda u ovoj seriji testirana. Fokus ovde je na celoj slici onoga što AURA zapravo jeste i šta zapravo radi.
Prednosti i mane
- Svi planovi uključuju osiguranje od krađe identiteta u iznosu od $1 million
- 14-dnevni besplatni probni period bez naplate do kraja probe
- 60-dnevna garancija povraćaja novca na godišnjim planovima
- Praćenje finansijskih transakcija sa upozorenjima u realnom vremenu
- Uklanjanje podataka sa data brokera se obavlja automatski, bez potrebe za ručnim unosom
- White Glove Fraud Resolution sa posvećenim menadžerom slučaja
- VPN sa više od 100 virtuelnih lokacija uključen na svim planovima
- 24/7 korisnička podrška sa sedištem u SAD dostupna na svim planovima
- Nema nezavisnih AV-TEST ili AV-Comparatives rezultata za antivirusnu komponentu
- Zaštita od fišinga je slaba na osnovu praktičnog testiranja treće strane
- Mac verzija nema zaštitu antivirusom u realnom vremenu
Pre nego što unesete te podatke, imajte na umu da AURA koristi AES-256 enkripciju i da je SOC 2 Type 2 sertifikovana, što je isti bezbednosni standard koji koriste banke. Ako odlučite da proizvod nije za vas, otkažite pre nego što istekne 14-dnevni probni period i nećete biti naplaćeni.
Raspodela ocena
Da bih procenio AURA, primenio sam istu metodologiju koja se koristi kroz sve recenzije na ovom sajtu, uz jednu važnu prilagodbu.
Pošto je AURA prvenstveno platforma za zaštitu identiteta, a ne tradicionalni antivirus, parametar Zaštita odražava širu procenu svih njenih bezbednosnih mogućnosti, a ne samo stopu detekcije malvera. Svaki parametar se ocenjuje do 10.
| Parametar | Ocena | Zašto ova ocena |
| Cena | 9.2/10 | Individualni plan je pristupačan, a odnos funkcija i cene je jak za zaštitu identiteta. Porodični plan pokriva neograničen broj uređaja i do 5 odraslih osoba, što predstavlja dobru vrednost za veća domaćinstva. |
| Bezbednosne funkcije | 9.0/10 | Širina onoga što AURA pokriva u oblasti identiteta, finansija, antivirusa, VPN-a, roditeljske kontrole i uklanjanja podataka sa data brokera nema premca u ovoj seriji recenzija. Sama antivirusna komponenta ne bi opravdala ovu ocenu, ali cela platforma to čini. |
| Zaštita | 7.5/10 | Ne postoje nezavisni AV-TEST ili AV-Comparatives rezultati za antivirus. Praktično testiranje treće strane pokazalo je snažnu detekciju malvera od 99% ali veoma slabu zaštitu od fišinga od 5%. Praćenje identiteta i detekcija finansijskih prevara su jaki i dobro ocenjeni. |
| Performanse | 8.5/10 | AURA-ov antivirus pokreće potpune skenove brzo, za oko 13 minuta na čistom sistemu. Primećen je određeni uticaj na performanse tokom pokretanja sistema i operacija sa fajlovima u testiranju treće strane, iako je uticaj u pozadini minimalan tokom normalnog korišćenja. |
| Jednostavnost korišćenja | 9.4/10 | Kontrolna tabla je čista, onboarding vođen, a prilagođavanje plana zaista fleksibilno. Početna registracija zahteva više ličnih podataka nego tipičan antivirus, što je očekivano za zaštitu identiteta, ali može delovati neobično. |
| Podrška | 7.5/10 | Kvalitet AI asistenta i sadržaj Centra za pomoć su jaki. Ograničeno radno vreme četa i odsustvo ljudskog četa van tog intervala obara ocenu iz višeg ranga, posebno imajući u vidu da se incidenti krađe identiteta ne dešavaju samo u radno vreme. |
| Ukupno | 8.5/10 | AURA je pravi proizvod za korisnike kojima su zaštita identiteta i finansijska zaštita primarni cilj, uz antivirus i VPN koji su uključeni umesto da predvode paket. Za korisnike kojima je glavni zahtev antivirus, drugi proizvodi u ovoj seriji nude bolje testiranu zaštitu uređaja po nižoj ceni. |
1. Planovi i cena
AURA strukturira svoje planove oko broja odraslih osoba koje se štite, a ne oko broja uređaja.
Svaki plan pokriva neograničen broj uređaja po odraslom članu, što je značajna praktična prednost za domaćinstva sa više laptopova, telefona i tableta.
Ono što se izdvaja u cenovnoj strukturi AURA-e jeste koliko je toga uključeno u svakoj tarifi. Glavna varijabla AURA-e je broj obuhvaćenih odraslih osoba. Svaki odrasli član dobija kompletan skup funkcija, uključujući osiguranje od krađe identiteta, nadzor kredita, antivirus, VPN, menadžer lozinki i uklanjanje podataka sa data brokera.
Ekran za prilagođavanje plana takođe otkriva opcione dodatke koje vredi znati:
- Zaštita e-pošte: skenira vaš prijemni sandučić u potrazi za fišingom u realnom vremenu, uz dodatni mesečni trošak
- Osiguranje protiv prevara: do $50,000 za gubitke od prevara, fišinga i kriptozločina, uz dodatni mesečni trošak
- $5M osiguranje od krađe identiteta: proširuje pokriće sa uključenih $1M na $5M za HSA, 401k, vlasništvo nad domom i druge gubitke
Garancija povraćaja novca u roku od 60 dana odnosi se na godišnje planove kupljene putem Aura.com ili preko korisničke podrške. Ne odnosi se na mesečne planove, za koje povraćaj nije moguć. Takođe se ne odnosi na kupovine obavljene preko Amazona.
Da biste otkazali i zatražili povraćaj novca, pozivate AURA-inu liniju korisničke podrške na 1-855-712-0021 u roku od 60 dana od datuma vaše prvobitne kupovine. Ako ste se prijavili preko besplatnog probnog perioda, rok od 60 dana počinje od datuma početka probe, a ne od datuma kada je izvršena prva naplata.
| Plan | Mesečno (naplata mesečno) | Mesečno (naplata godišnje) | Detalji pokrića |
|---|---|---|---|
| Individualni | $15.00 / mo | $12.00 / mo ($144/yr) | 1 odrasla osoba, 10 uređaja, $1M osiguranja |
| Za par | $29.00 / mo | $22.00 / mo ($264/yr) | 2 odrasle osobe, 20 uređaja, ukupno $2M osiguranja |
| Porodični | $50.00 / mo | $32.00 / mo ($384/yr) | 5 odraslih osoba, neograničen broj dece i uređaja, ukupno $5M osiguranja |
AURA prihvata kreditne i debitne kartice i PayPal.
2. Bezbednosne funkcije
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Antivirus | Zaštita u realnom vremenu za Windows i Android. Ručni/prilagođeni skenovi samo za Mac. Pokriva viruse, ransomware i još mnogo toga. (Napomena: Nije dostupno na iOS-u zbog Apple ograničenja). |
| VPN (Online Security) | 100+ lokacija sa AES-256 enkripcijom. Uključuje kill switch (u zavisnosti od plana) i split tunneling. Brendiran kao “Online Security” radi bolje pristupačnosti. |
| Menadžer lozinki | Sinhronizacija između uređaja na mobilnim uređajima i pregledačima. Uključuje CSV uvoz, višefaktorsku autentifikaciju i generisanje email aliasa. |
| Praćenje identiteta | Prati SSN, email adrese i finansijske naloge u odnosu na baze podataka sa dark weba uz upozorenja skoro u realnom vremenu. |
| Praćenje kredita | Praćenje na tri biroa (Experian, Equifax, TransUnion). Uključuje mesečna ažuriranja rezultata, godišnje izveštaje i instant Experian kreditne brave. |
| $1M osiguranje od krađe | Standardno na planovima za odrasle. Pokriva pravne troškove, izgubljenu zaradu i troškove putovanja; administrira American Bankers Insurance Company of Florida. |
| Specijalizovani alati | Uključuje Uklanjanje podataka sa data brokera (automatski), Safe Gaming (samo za Windows) i Roditeljske kontrole (samo iOS/Android, pokreće Circle). |
3. Rezultati internog testiranja
AURA-in antivirusni komponent nije poslat na nezavisnu evaluaciju AV-TEST ili AV-Comparatives.
Ovo je značajan nedostatak u dostupnim podacima i vredi to jasno reći. Nezavisne laboratorije koje kontinuirano testiraju antivirusne proizvode i proizvode rezultate koje koristim kroz ostatak ove serije recenzija nisu objavile rezultate za AURA.
To ne znači da AURA-in antivirus ne radi. To znači da postoji manje objektivnih dokaza za procenu koliko dobro radi u poređenju sa proizvodima koji imaju godine kontinuiranog laboratorijskog testiranja iza sebe.
Na šta sam se umesto toga fokusirao
S obzirom na odsustvo nezavisnih laboratorijskih podataka za antivirus, fokusirao sam svoju procenu na funkcije koje čine AURA-u posebnom i koje se mogu oceniti direktno: onboarding i podešavanje podataka o identitetu, iskustvo korišćenja kontrolne table, prilagođavanje plana i širina praćenja koja se aktivira nakon što unesete svoje lične informacije.
Ono što je postalo jasno kroz ovaj proces jeste da su AURA-ine najjače i najprepoznatljivije mogućnosti ne u antivirusnom mehanizmu.
One su u praćenju identiteta, detekciji finansijskih prevara, praćenju kredita i White Glove Fraud Resolution.
To su funkcije koje nijedan čisti antivirus ne nudi na uporedivom nivou, i one su glavni razlog zbog kog većina ljudi bira AURA-u umesto tradicionalnog antivirusa.
Rupa u zaštiti od fišinga
Brojka za detekciju fišinga iz testiranja treće strane je najvažnija brojka u ovom odeljku i ona na koju najviše vredi obratiti pažnju.
Ako vam je zaštita od fišinga prioritet, AURA browser ekstenzija za Chrome, Firefox ili Edge treba da bude instalirana i aktivna u svakom trenutku.
VPN-level Safe Browsing i browser ekstenzija rade zajedno, a isključivanje bilo koje od njih ostavlja prazninu. Ne oslanjajte se samo na jednu.
4. Uticaj na performanse računara
AURA-in antivirusni mehanizam radi tiho u pozadini na Windows-u tokom normalnog korišćenja. Potpuni skenovi se završavaju za približno 13 minuta na čistom sistemu, što je brže od industrijskog proseka od oko 105 minuta i znatno brže od prethodne verzije AURA-ovog antivirusa, kojoj je za kompletan sken trebalo više od dva sata.
Naknadni skenovi na istom sistemu se završavaju još brže kako se mehanizam optimizuje na osnovu prethodno skeniranih fajlova.
Testiranje je zabeležilo određeni uticaj na performanse u specifičnim scenarijima:
| Oblast | Primećen uticaj |
|---|---|
| Trajanje punog skeniranja | Približno 13 minuta na čistom sistemu |
| Vreme pokretanja | Približno 21% sporije sa instaliranom AURA-om |
| Operacije nad fajlovima tokom nadzora | Približno 15% duže za velike operacije premeštanja i kopiranja fajlova |
| Zip i unzip operacije | Približno 6% duže |
| Uticaj u pozadini tokom normalnog korišćenja | Minimalan kada se ne obavlja aktivno skeniranje |
Brojevi za vreme pokretanja i operacije nad fajlovima predstavljaju trenutke najvećeg uticaja. U svakodnevnom radu, nakon što se računar podigne i dok normalno radite, AURA-in prisustvo u pozadini ima minimalan primetan uticaj. Oznaka od 21% sporijeg pokretanja znači nekoliko dodatnih sekundi na većini računara, a ne značajno kašnjenje.
Za korisnike Mac-a, uticaj na performanse je manji jer zaštita u realnom vremenu nije dostupna na macOS-u. Skenovi se pokreću samo ručno, što znači da je AURA između skenova praktično neaktivna na Mac-u.
5. Početak rada sa AURA-om
Da bih razumeo kako zapravo izgleda iskustvo podešavanja AURA-e, prošao sam kroz ceo proces sam, od početne stranice do konfigurisanog i aktivnog proizvoda.
Evo tačno šta sam uradio i šta sam otkrio.
Izbor plana
Počeo sam na aura.com, koja se otvara sa čistom početnom stranicom u tamnom stilu, pozicionirajući AURA-u kao AI-pokretanu platformu za bezbednost „sve u jednom“.
Klik na Start Free Trial u gornjem desnom uglu odveo me je na stranicu sa cenama, koja prikazuje četiri plana jedan pored drugog: Family, Couple, Individual i Kids.
Planovi su jasno razlikovani po tome koga pokrivaju, a ne po tome koje funkcije uključuju.
Svaki plan prikazuje dugme Start Free Trial i ispod njega napominje 14-dnevni probni period. Izabrao sam Family plan kako bih prošao kroz ceo proces prilagođavanja.
Prilagođavanje plana
AURA-in setup plana je detaljniji od bilo kog drugog proizvoda u ovoj seriji recenzija. Umesto da jednostavno izaberete tarifu, prolazite kroz ekran za prilagođavanje koji vam omogućava da:
- Izaberete broj članova koje želite da zaštitite (1 odrasla osoba, 2 odrasle osobe ili 5 odraslih osoba plus neograničen broj dece)
- Odaberete nivo osiguranja od krađe identiteta ($1M uključen, $5M kao dodatak)
- Izaberete opcije zaštite od prevara (zaštita poziva je uključena, zaštita e-pošte i osiguranje od prevara su opcioni dodaci uz dodatnu cenu)
Desna kolona ažurira ukupnu cenu kako menjate izbor. Za opciju 5 odraslih osoba plus neograničen broj dece, sa uključenim $1M osiguranjem i samo zaštitom poziva, godišnji ukupni iznos prikazan je kao $384 plus porez u trenutku moje sesije.
Kreiranje naloga i prijava
Stranica za naplatu podeljena je na dva numerisana koraka: Kreiranje naloga i Plaćanje.
Kreiranje naloga traži email, ime i prezime. Plaćanje prihvata kreditne ili debitne kartice i PayPal. Sa desne strane se u sažetku porudžbine prikazuju 14-dnevna proba, godišnji zbir i potvrđuje se da je Pay today $0.00.
Jedna važna napomena o tome šta se dešava nakon što završite ovaj korak. AURA ne smatra da je podešavanje završeno. Nakon kreiranja naloga, prelazite u proces onboarding-a, gde unosite lične podatke koji pokreću praćenje identiteta: ime, adresu, broj telefona, datum rođenja i broj socijalnog osiguranja.
Ovo je korak koji iznenadi mnoge nove korisnike. AURA treba ove informacije da bi počela da nadgleda vaš identitet kroz baze podataka na dark webu, kreditne izveštaje i javne evidencije. Bez njih, funkcije zaštite identiteta se ne aktiviraju.
AURA sve što unesete tokom registracije direktno ubacuje u svoj sistem za praćenje. Nakon tog početnog unosa nisu potrebni dodatni koraci.
Desktop aplikacija
Nakon završetka web podešavanja, preuzimate AURA desktop aplikaciju za Windows ili macOS.
Aplikacija ima jednostavnu levu bočnu traku sa pet stavki:
- Home
- Antivirus
- Online Security
- Safe Gaming
- Preferences
Odsek Online Security prikazuje status VPN-a i detalje veze. Kada je aktivan, prikazuje status šifrovane veze, trajanje povezivanja i trenutnu maskiranu lokaciju.
Jednostavnost desktop aplikacije je i njena snaga i njeno ograničenje. Sve je dostupno jednim klikom iz bočne trake, i ništa ne zahteva konfiguraciju. Kompromis je to što je vrlo malo toga za prilagođavanje. Sekcija Preferences pokriva da li se aplikacija pokreće pri startu sistema i da li VPN automatski prelazi na nesigurnim mrežama. To je suštinski ceo meni podešavanja.
Web kontrolna tabla, kojoj se pristupa putem aura.com, mesto je gde se nalazi puna dubina AURA-inih funkcija. Desktop aplikacija je interfejs za svakodnevnu bezbednost. Web kontrolna tabla je mesto gde upravljate praćenjem kredita, finansijskim nalozima, ličnim podacima, članovima porodice i kompletnom istorijom upozorenja.
Zaključak o jednostavnosti korišćenja
AURA-in onboarding je obimniji, i to je delom namerno. Davanje broja socijalnog osiguranja, finansijskih naloga i ličnih podataka tokom registracije deluje neobično u poređenju sa instaliranjem tipičnog antivirusa, ali to su podaci koji čine da zaštita identiteta zaista radi.
Kada shvatite da AURA traži te podatke kako bi ih zaštitila, proces ima smisla.
Nakon tog početnog podešavanja, svakodnevno iskustvo je jednostavno. Desktop aplikacija je jedno od najjednostavnijih interfejsa u ovoj seriji recenzija, web kontrolna tabla jasno organizuje veliku količinu informacija, a vođeni onboarding osigurava da ne završite podešavanje pitajući se da li je išta zapravo aktivno.
Glavne tačke trenja su razdvojenost između desktop aplikacije i web kontrolne table kroz funkcije, kao i nedostatak zaštite u realnom vremenu na Mac-u, što zahteva od korisnika da ručno pokreću skenove. Nijedna od ovih stvari značajno ne potkopava proizvod, ali vredi ih znati pre nego što počnete. Za uslugu koja pokriva toliko mnogo funkcija kroz zaštitu identiteta, finansija, uređaja i privatnosti, ukupno iskustvo je čistije nego što biste očekivali.
6. Korisnička podrška
AURA nudi nekoliko načina da dobijete pomoć i važno je tačno razumeti šta je dostupno i u koje sate pre nego što vam zatreba.
Glavni kanali podrške su:
- Centar za pomoć na help.aura.com, dostupan u svako vreme sa člancima, vodičima i često postavljanim pitanjima organizovanim po kategorijama
- Live chat, dostupan svakog dana od 8 AM do 8 PM Eastern Time, dostupan putem AURA mobilne aplikacije ili preko zelene chat ikone na AURA sajtu
- Telefonska podrška na +1 (833) 552-2123, dostupna 24/7 za sve vlasnike naloga
AURA takođe navodi na svojim stranicama podrške da su prevare sa predstavljanjem AURA-e kao ciljem za korisnike u porastu i savetuje korisnike da kontaktiraju podršku samo putem aura.com ili zvaničnih AURA aplikacija.
Svaki neočekivani email, SMS ili poziv koji tvrdi da dolazi od AURA-e treba prijaviti na support@aura.com pre nego što se podele bilo kakve informacije.
Iskustvo sa live chat-om
Otvorio sam chat sa AURA sajta. Bot me je odmah pozdravio i predložio da se prijavim radi brže i personalizovanije podrške, što je razumno s obzirom na to da je AURA-ina usluga tesno vezana za podatke naloga.
Postavio sam sledeće pitanje bez prijavljivanja, kao posetilac pre kupovine: ako VPN veza pukne dok pretražujem internet, da li AURA automatski blokira moj internet saobraćaj kako bi sprečila da moja prava IP adresa bude otkrivena, ili moram ručno da uključim kill switch negde u podešavanjima?
AI odgovor je bio tačan i jasno je obuhvatio oba dela pitanja:
- Kill switch postoji i može da blokira saobraćaj ako VPN pukne
- Nije automatski; morate ga ručno uključiti u aplikaciji ili VPN podešavanjima za desktop
- Kill switch je dodatna funkcija koja možda nije uključena u svaki plan
- Nije dostupan na macOS-u
AI je zatim ponudio da objasni kako se kill switch razlikuje od Always-on VPN i Connect on Demand, što je pokazalo razumnu dubinu poznavanja proizvoda za automatski odgovor. Oba dela mog pitanja su odgovorena tačno i bez potrebe za dodatnim pojašnjenjem.
Kada sam zatražio da razgovaram sa ljudskim agentom, bot me je obavestio da agenti za chat trenutno nisu dostupni jer sam bio van vremenskog okvira od 8 AM do 8 PM Eastern Time. Uputio me je na telefonsku podršku na 877-714-9507, koja je dostupna 24/7. Van tih sati nije bilo moguće eskalirati razgovor na čoveka putem četa.
Ovo vredi jasno znati. AURA-in marketing opisuje 24/7 korisničku podršku, i to je tačno za telefon. Ljudski agenti u live chat-u imaju uži vremenski okvir.
Ako kontaktirate AURA-u putem četa van radnog vremena, dobićete samo AI odgovore i bićete upućeni na telefonsku liniju za sve što zahteva osobu.
Centar za pomoć
AURA-in Centar za pomoć na help.aura.com organizuje sadržaj u deset jasno označenih kategorija:
- Početak rada
- Online Security
- Data Breaches
- Kredit
- Vault
- Zaštita porodice
- Zaštita poziva
- Transakcije
- Antivirus
- Članstvo
Ispod mreže kategorija, odeljak Top Questions prikazuje najčešća pitanja kao stavke koje se mogu proširiti.
Ona pokrivaju teme kao što su šta da radite ako je vaša email adresa pronađena u curenju podataka, kako da podesite roditeljske kontrole i kako da instalirate desktop aplikaciju. Ispod toga se nalazi odeljak Digital Security 101 sa edukativnim člancima o krađi identiteta, finansijskim prevarama i srodnim temama.
Odlučio sam da pogledam jedan članak kako bih video koliko je dokumentacija zapravo detaljna i da li bi zaista pomogla korisniku koji se suočava sa stvarnom situacijom. Otvorio sam članak pod nazivom Email Found in a Data Leak, koji je naveden kao prvo Top Question na početnoj strani Centra za pomoć.
Članak je dobro napisan i jasno je namenjen netehničkoj publici. Odgovara na tri pitanja redom: zašto ste dobili upozorenje, šta treba da uradite i šta će AURA dalje uraditi.
Koraci su praktični i konkretni, obuhvataju proveru datuma upozorenja kako biste razumeli koliko je staro izlaganje, promenu lozinke za email, uključivanje dvofaktorske autentifikacije, praćenje fišing pokušaja, obezbeđivanje neaktivnih email naloga i kontaktiranje AURA-ine White Glove ekipe ako se sumnja na zloupotrebu.
Ono što mi je najkorisnije u članku jeste deo sa ohrabrenjem na kraju, koji priznaje da ovakvo upozorenje deluje zabrinjavajuće i objašnjava da brzo reagovanje smanjuje rizik čak i kada se podaci ne mogu ukloniti iz originalnog curenja.
Takvo kontekstualno objašnjenje korisnije je od same liste koraka i pokazuje razumevanje koliko upozorenje o curenju podataka može da uznemiri nekoga.
Sažetak kanala podrške
| Kanal podrške | Dostupno | Moj utisak |
|---|---|---|
| Live chat (AI) | 24/7 | Povezao se odmah. AI je dao tačan odgovor na dva dela pitanja bez potrebe za dodatnim pojašnjenjem. Ponudio je da ide dalje bez da je to traženo. |
| Live chat (ljudski agenti) | 8 AM do 8 PM ET svakog dana | Nije bio dostupan van tog vremena. Bot usmerava na telefon za podršku od strane čoveka nakon radnog vremena. |
| Telefonska podrška | 24/7 na +1 (833) 552-2123 | Nije lično testirana za ovu recenziju. |
| Centar za pomoć | Uvek dostupan | Dobro organizovan kroz deset kategorija. Članci su jasni, praktični i odgovarajuće ohrabrujući po tonu. |
| In-app chat | Dostupan putem mobilne aplikacije tokom sati za chat | Nije lično testiran za ovu recenziju. |
Zaključak o podršci
AURA-in AI asistent je dao jedan od najkompletnijih automatizovanih odgovora u ovoj seriji recenzija. Odgovorio je tačno na tehničko pitanje u dva dela, ukazao na važne napomene o dostupnosti plana i ograničenjima na macOS-u, i ponudio da ide dublje bez dodatnog pitanja. Za korisnike koji se jave tokom radnog vremena, a zatim im je potreban čovek, prelazak na telefonsku podršku je jasan.
Ograničenje koje je najvažnije jeste vremenski okvir za chat. Ako ste AURA pretplatnik i imate upozorenje o identitetu ili problem sa VPN-om u 11 PM i više volite chat nego telefonski poziv, ta opcija nije dostupna.
Telefon je jedini put do čoveka van vremenskog okvira od 8 AM do 8 PM Eastern Time. Za proizvod čija je osnovna svrha zaštita ljudi od krađe identiteta, što se ne dešava po rasporedu, uži vremenski okvir za live chat predstavlja značajan nedostatak.
Centar za pomoć donekle kompenzuje to. Članci su promišljeni, a ne samo formalni, i struktura je dovoljno logična da se većina uobičajenih pitanja može rešiti bez kontakta sa osobljem.
Da li se AURA isplati?
AURA je zaista drugačija vrsta proizvoda od svega ostalog u ovoj seriji recenzija, i pravi način da se oceni odražava tu razliku. Ako je merite isključivo kao antivirus, stoji lošije u poređenju sa Norton, McAfee i Malwarebytes, koji imaju godine nezavisnih laboratorijskih podataka iza sebe i jaču testiranu zaštitu od fišinga.
Ako je merite kao platformu za zaštitu identiteta i finansija sa antivirusom, VPN-om i menadžerom lozinki uključenim, onda je to jedna od najobuhvatnijih usluga dostupnih po toj cenovnoj tački.
Najjači argument u korist AURA-e je za korisnike kojima je krađa identiteta i finansijska prevara veća briga nego sam malver. Osiguranje od krađe identiteta u iznosu od $1M, White Glove Fraud Resolution, trostrano praćenje kredita, praćenje finansijskih transakcija i automatsko uklanjanje podataka sa data brokera su funkcije koje nijedan čisti antivirus u ovoj seriji ne nudi. Za korisnika iz SAD koji je doživeo curenje svojih podataka, ima zabrinutost zbog finansijske prevare ili želi posvećenog menadžera slučaja ako nešto krene po zlu sa njegovim identitetom, AURA nudi zaštitu koju Norton i McAfee ne mogu da izjednače ni po kojoj cenovnoj tarifi.
Proizvod takođe predstavlja dobru vrednost za porodice. Porodični plan pokriva neograničen broj uređaja za pet odraslih osoba plus neograničen broj dece, što čini cenu po uređaju nižom od većine alternativa kada uzmete u obzir domaćinstvo sa više računara i telefona.
Ograničenja koja treba jasno imati na umu su:
- Antivirusna komponenta nema nezavisno laboratorijsko testiranje i loše je prošla u testovima fišinga treće strane
- Korisnici Mac-a nemaju zaštitu antivirusom u realnom vremenu
- Roditeljske kontrole rade samo na mobilnim uređajima
- Mnoge od najprivlačnijih funkcija zahtevaju US Social Security Number i prvenstveno su korisne za korisnike u SAD
