McAfee-ov nezavisni laboratorijski podaci stavljaju ga na vrh tabele performansi sa najmanjim uticajem na sistem od bilo kog proizvoda testiranog u AV-Comparatives April 2026 Performance Test, a skup funkcija ide daleko dalje od osnovnog antivirusa i obuhvata zaštitu identiteta, otkrivanje prevara i finansijski nadzor.
Ono čega se zauzvrat odriče jeste nešto manje fleksibilnosti u načinu konfiguracije funkcija, kao i meni sa podešavanjima koji zahteva više klikova nego što bi trebalo. Čitajte dalje za potpunu analizu onoga što sam otkrio.
Prednosti i mane
- Rangiran 1. za najmanji uticaj na sistem u AV-Comparatives April 2026
- Neograničena pokrivenost uređaja na Advanced planovima
- Pokrivenost krađe identiteta do $1 million uključena
- AI-pokretano otkrivanje prevara i deepfake sadržaja
- Uključuje firewall sa opcijama za prilagođavanje
- 30-dnevna garancija povrata novca
- Struktura menija sa podešavanjima zahteva više klikova nego što je potrebno
- Nema posebne zaštite veb-kamere
- Cene za obnovu su znatno više od cene u prvoj godini
- Zakazivanje skeniranja je manje fleksibilno nego kod konkurenata
- 30-dnevna MBG ne važi za mesečne pretplatnike
Pregled ocena
Da bih ocenio McAfee, primenio sam istu doslednu metodologiju koja se koristi u svim recenzijama antivirus programa na ovom sajtu. Ocene u nastavku kombinuju najnovije nezavisne laboratorijske podatke iz AV-Comparatives sa mojim praktičnim iskustvom korišćenja proizvoda od kupovine do svakodnevne upotrebe.
Svaki parametar se ocenjuje od 10.
| Parametar | Ocena | Zašto ova ocena |
| Cena | 9.0/10 | Essential plan je pristupačan po ceni u prvoj godini, a Advanced Individual plan sa neograničenom pokrivenošću uređaja predstavlja pravu vrednost za domaćinstva sa više uređaja. Cene obnove su znatno više i zahtevaju aktivno praćenje pre datuma naplate. |
| Bezbednosne funkcije | 9.0/10 | Sveobuhvatan paket koji obuhvata antivirus, firewall, VPN, zaštitu veba, nadzor identiteta, finansijski nadzor, otkrivanje prevara i roditeljski nadzor. Glavni nedostatak je odsustvo posebne zaštite veb-kamere i ograničena fleksibilnost zakazivanja skeniranja. |
| Zaštita | 9.0/10 | Snažni nezavisni laboratorijski rezultati iz AV-Comparatives u Malware Protection Test i Real-World Protection Test. Dosledno performira u samom vrhu kroz više serija testiranja. |
| Performanse | 9.5/10 | Rangiran 1. od 20 proizvoda u AV-Comparatives April 2026 Performance Test sa najnižom ocenom uticaja od 3.3, uz Advanced Plus priznanje. Najlakši trag od bilo kog proizvoda u ovoj seriji recenzija. |
| Jednostavnost upotrebe | 8.5/10 | Glavni kontrolni panel je čist i intuitivan. Deo sa podešavanjima je manje dobro osmišljen, koristi proširive okvire koji se zatvaraju kada se otvore drugi i dugme za povratak koje vraća na Home umesto na prethodnu stranicu sa podešavanjima. |
| Podrška | 8.0/10 | Brzo vreme povezivanja i lako pronađena stranica za podršku su stvarne prednosti. Nepotpuni odgovori i AI asistenta i ljudskog agenta, zajedno sa dodatnim korakom verifikacije naloga za osobu koja nije pretplatnik, snižavaju ocenu. Dostupnost 24/7 jeste tu, ali kvalitet odgovora ne odgovara uvek dostupnosti kanala. |
| Ukupno | 8.8/10 | McAfee je sposoban, funkcijama bogat antivirus sa najmanjim uticajem na sistem u trenutnoj AV-Comparatives test seriji. Funkcije zaštite identiteta i finansijskog nadzora čine ga posebno pogodnim za korisnike koji žele sveobuhvatnu zaštitu izvan standardnog antivirusa. Deo sa podešavanjima zahteva unapređenje, a cene obnove traže planiranje. |
1. Planovi i cene
McAfee nudi tri plana pozicionirana za pojedinačne korisnike, napredne korisnike i porodice. Vidžet sa cenama ispod prikazuje trenutne tarife.
McAfee+ Individualni planovi
| Plan | Cena u 1. godini | Cena obnove | Ključne funkcije |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1 uređaj, antivirus, VPN, menadžer lozinki |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5 uređaja, nadzor identiteta i upozorenja |
| Premium | $49.99 | $149.99 | Neograničeni uređaji, čišćenje ličnih podataka (skeniranja) |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | Neograničeni uređaji, $1M osiguranje, potpuno uklanjanje podataka |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | Neograničeni uređaji, $2M osiguranje, kreditni nadzor iz 3 biroa |
McAfee+ Porodični planovi
| Nivo | Cena u 1. godini | Cena obnove | Porodične ekskluzive |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | Roditeljski nadzor, neograničeni uređaji |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | $1M osiguranje po odrasloj osobi, nadzor dečijeg identiteta |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | $2M osiguranje po odrasloj osobi, kreditni nadzor iz 3 biroa (odrasli) |
McAfee Small Business Security
| Plan | Cena u 1. godini | Obuhvaćeni uređaji | Upravljanje |
| Standard Business | $94.99 | 5 uređaja | Pojedinačno upravljanje uređajima |
| Business Plus | $124.99 | 10 uređaja | Centralizovana Cloud konzola za vlasnika |
Najprepoznatljivija karakteristika cena u poređenju sa drugim proizvodima u ovoj seriji jeste neograničena pokrivenost uređaja na Advanced planovima.
Za domaćinstva sa više laptopova, telefona i tableta, plaćanje jedne pretplate koja pokriva sve uređaje, umesto brojanja uređaja unutar limita, predstavlja značajnu praktičnu prednost.
Garancija povrata novca od 30 dana važi za godišnje pretplatnike koji podnesu zahtev u roku od 30 dana od kupovine. Ako se vaša pretplata automatski obnovi, imate 60 dana od naplate obnove da zatražite povraćaj novca za tu obnovu. Mesečni pretplatnici nemaju pravo na garanciju povrata novca.
McAfee prihvata sledeće načine plaćanja:
- Visa, Mastercard, American Express i Discover kreditne i debitne kartice
- PayPal
- Klarna za kupovinu sada, plaćanje kasnije u ratama
Da li postoji besplatna verzija?
McAfee ne nudi trajni besplatan nivo. Na početnoj stranici je dostupno besplatno skeniranje e-pošte koje proverava da li se vaša adresa e-pošte pojavila u poznatom curenju podataka, ali to nije potpuni antivirusni proizvod. Da biste pristupili softveru, potrebna je plaćena pretplata.
2. Bezbednosne funkcije
| Zadatak | McAfee-ova ocena | Šta to znači |
| Kopiranje fajlova | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
| Arhiviranje i raspakivanje | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
| Instaliranje aplikacija | Vrlo brzo | Ne usporava instalacije softvera |
| Pokretanje aplikacija (prvo pokretanje) | Vrlo brzo | Nema uticaja čak ni pri prvom otvaranju |
| Pokretanje aplikacija (naknadna pokretanja) | Vrlo brzo | Bez uticaja |
| Preuzimanje fajlova | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
| Pregledanje veb sajtova | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
3. Rezultati internog testiranja
Da bih procenio McAfee-ovu zaštitu, pregledao sam najnovije rezultate koje je objavio AV-Comparatives, nezavisna organizacija za testiranje koja procenjuje antivirusne proizvode u kontrolisanim, realnim uslovima.
Rezultati na koje se oslanjam obuhvataju tri odvojene serije testova: Real-World Protection Test za februar do mart 2026, Malware Protection Test za mart 2026 i Performance Test za april 2026.
Svi testovi su sprovedeni na Windows 11 sa ažuriranim softverom trećih strana.
Real-World Protection Test: februar do mart 2026
Real-World Protection Test je jedna od najzahtevnijih ocena AV-Comparatives-a. Koristi aktivne test slučajeve, što znači zlonamerne URL-ove pronađene trenutno u praksi, obuhvatajući radne exploit-e i drive-by preuzimanja.
Ovo nije statički skup uzoraka: test koristi iste vektore infekcije sa kojima bi se susreo pravi korisnik dok pretražuje internet sa svim aktivnim zaštitnim funkcijama.
Izvor: AV-Comparatives Real-World Protection Test Feb-Mar 2026 factsheet
Test je obuhvatio 200 aktivnih test slučajeva tokom februara i marta 2026, pokrenutih na ažuriranom Windows 11 Pro 64-bit sistemu. Testirane su verzije McAfee Total Protection 1.35 i 1.36. Rezultati su svrstali McAfee među najbolje izvođače u toj seriji testova.
Grafik u factsheet-u potvrđuje da je McAfee-ova stopa zaštite ostala dosledno visoka tokom oba meseca, sa minimalnim brojem kompromitovanih slučajeva i malim brojem lažno pozitivnih rezultata.
Izvor: AV-Comparatives, Real-World Protection Test februar do mart 2026
Malware Protection Test: mart 2026
Malware Protection Test ima širi pristup od Real-World testa. Umesto aktivnih URL-ova, koristi veliki skup malver uzoraka prikupljenih iz stvarnog sveta i testira i online i offline detekciju, dajući sliku o tome kako proizvod radi sa i bez pristupa cloud inteligenciji.
McAfee je pokazao snažne rezultate kroz skup malver uzoraka, sa visokim stopama online zaštite i podnošljivim brojem lažno pozitivnih rezultata. Test je potvrdio da McAfee-ov mehanizam efikasno obrađuje i detekciju poznatog malvera putem potpisa i ponašajnu detekciju novijih varijanti.
Izvor: AV-Comparatives, Malware Protection Test mart 2026
Performance Test: april 2026
Ovde su McAfee-ovi rezultati najupadljiviji. AV-Comparatives je testirao 20 potrošačkih antivirus proizvoda kroz niz svakodnevnih zadataka na Intel Core i3 mašini sa 8 GB RAM-a i SSD-om, što predstavlja realnu konfiguraciju slabijeg sistema.
| Rezultat AV-Comparatives-a | Ocena |
|---|---|
| AVC Score | 90 od 90 |
| Procyon Score | 96.7 od 100 |
| Ukupna ocena uticaja | 3.3 (niže je bolje) |
| Rang | 1. od 20 proizvoda |
| Nagrada | Advanced Plus |
McAfee je zauzeo prvo mesto ukupno sa najnižom ocenom uticaja u celom testu. Svaki konkurent u testu imao je veći uticaj na sistem.
Procyon Score od 96.7 od 100 u Office Productivity Benchmark potvrđuje da vas McAfee košta manje od 4% produktivnih performansi vašeg računara dok radi u pozadini.
Izvor: AV-Comparatives, Performance Test april 2026
Zaključak o rezultatima testiranja
Tri AV-Comparatives rezultata testiranja pričaju doslednu i ubedljivu priču. McAfee efikasno blokira pretnje iz stvarnog sveta na vebu, rukuje širokim spektrom malver uzoraka i u online i u offline scenarijima, i sve to radi uz najlakši trag od bilo kog proizvoda u Performance Test-u iz aprila 2026.
Taj poslednji rezultat je za većinu korisnika najpraktičniji: proizvod koji štiti bez usporavanja vredi znatno više u svakodnevnoj upotrebi od onog koji zahteva da primetite da je tu.
Za poređenje, u istom Performance Test-u u kojem je McAfee bio 1. sa ocenom uticaja 3.3:
- Norton je bio 5. sa ocenom uticaja 5.3
- TotalAV je bio 14. sa ocenom uticaja 18.2
- Najlošiji učesnik imao je 33.4
Raspon između McAfee-a i TotalAV-a u uticaju na sistem posebno je značajan s obzirom na to da oba proizvoda ciljaju sličan cenovni rang.
4. Uticaj na performanse računara
McAfee ima najlakši trag na sistemu od bilo kog proizvoda koji sam pregledao u ovoj seriji. AV-Comparatives April 2026 Performance Test to je zvanično potvrdio, rangirajući ga 1. od 20 proizvoda sa ocenom uticaja 3.3 i nagradom Advanced Plus.
Evo kako je ocenjen kroz pojedinačne zadatke u testu:
| Zadatak | McAfee-ova ocena | Šta to znači |
|---|---|---|
| Kopiranje fajlova | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
| Arhiviranje i raspakivanje | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
| Instaliranje aplikacija | Vrlo brzo | Ne usporava instalacije softvera |
| Pokretanje aplikacija (prvo pokretanje) | Vrlo brzo | Nema uticaja čak ni pri prvom otvaranju |
| Pokretanje aplikacija (naknadna pokretanja) | Vrlo brzo | Bez uticaja |
| Preuzimanje fajlova | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
| Pregledanje veb sajtova | Vrlo brzo | Bez primetnog uticaja |
Izvor: AV-Comparatives, Performance Test april 2026
McAfee je dobio ocenu Vrlo brzo u svakoj pojedinačnoj kategoriji zadataka, što nijedan drugi proizvod u testu nije postigao sa istom doslednošću.
Procyon Office Productivity Benchmark rezultat od 96.7 od 100 potvrđuje ovo: kada McAfee radi, vaš računar radi na 96.7% brzine koju bi imao bez ikakvog bezbednosnog softvera.
U praksi, to znači da je McAfee zaista nevidljiv u svakodnevnoj upotrebi. Malo je verovatno da ćete ga primetiti tokom kopiranja fajlova, instalacije softvera, preuzimanja ili pregledanja interneta. To nije čest rezultat u ovom cenovnom rangu, i to je jedna od najočiglednijih praktičnih prednosti McAfee-a u odnosu na konkurenciju.
5. Početak rada sa McAfee-em
Da bih razumeo kako zapravo izgleda iskustvo podešavanja McAfee-a, prošao sam kroz ceo proces lično, od sajta do trenutka kada je proizvod bio pokrenut i podešen.
Evo tačno šta sam uradio i šta sam otkrio.
Biranje plana i plaćanje
Počeo sam na mcafee.com, koji se otvara sa upečatljivim, celostraničnim hero odeljkom koji promoviše McAfee-ove mogućnosti otkrivanja prevara i live skener e-pošte direktno na početnoj stranici. Dva poziva na akciju nalaze se u prvom planu: See Plans i Help Me Choose.
Kliknuo sam See Plans, što me je odvelo na stranicu za poređenje planova sa sve tri opcije prikazane jedna pored druge, sa cenama, pokrivenošću uređaja i listama funkcija.
Jedna stvar koju sam odmah primetio jeste da je stranica sa cenama transparentna. Precrtana standardna cena i promotivna cena za prvu godinu jasno su vidljive, a ispod svakog plana prikazana je i ušteda.
To olakšava razumevanje šta dobijate i po kojoj ceni bez kopanja po fusnotama.
Odabrao sam Advanced Individual plan i prebačen sam na čist checkout u dva koraka. Levo su bila polja za e-poštu i plaćanje. Desno je bio pregled porudžbine, koji je prikazivao ukupnu cenu za prvu godinu, primenjen popust i uslove automatske obnove jasnim jezikom.
Checkout je potvrdio cenu obnove od $199.99 godišnje i jasno naveo da otkazivanje mora biti najmanje 31 dan pre isteka roka, uz podsetnik putem e-pošte koji se šalje 30 dana unapred.
Cenio sam to što se ova informacija pojavila na stranici za naplatu pre plaćanja, a ne sakrivena u uslovima nakon toga.
McAfee prihvata sledeće načine plaćanja na naplati:
- PayPal
- Visa, Mastercard, American Express, Discover i JCB kreditne i debitne kartice
Preuzimanje i instalacija
Nakon završene kupovine, bio sam preusmeren na protection.mcafee.com da preuzmem softver. McAfee nudi pet načina prijave:
- E-pošta i lozinka
- Jednokratni kod poslat na registrovanu adresu e-pošte
- Nastavi sa Apple
- Nastavi sa Google
- Nastavi sa Microsoft
Nakon prijave, odeljak Device na portalu za zaštitu prikazuje dugme Download za trenutni uređaj i opciju Download to more devices za druge mašine na vašem planu.
Preuzimanje za više uređaja obavlja se na tri načina:
- QR kod za skeniranje kamerom mobilnog uređaja
- Link poslat e-poštom na uređaj koji želite da zaštitite
- SMS link poslat na broj telefona
Ovo je praktičan sistem za domaćinstva sa više uređaja. Ne morate da se prijavljujete na svaki uređaj zasebno. Pošaljete odgovarajući link i instalacija dalje teče sama.
Instalacija na Windows-u trajala je oko tri minuta od klika na preuzetu datoteku do trenutka kada je proizvod postao aktivan. Nije bilo dodatnih programa koje treba odbiti i nije bilo nepotrebnih upita osim standardne Windows User Account Control potvrde.
Kontrolni panel
Nakon instalacije, McAfee se otvorio direktno u svoj kontrolni panel. Prvi ekran koji sam video pozivao me je da pokrenem skeniranje virusa, sa tri jasno predstavljene opcije: Not now, Full scan ili Quick scan.
Odmah sam pokrenuo brzi sken. Kada je završen, kontrolni panel je ažuriran i prikazan je zaštićen status potvrđen trofejnom grafikom i porukom “Your PC’s protected.”.
Kontrolni panel je organizovan kroz pet kartica na vrhu:
- Home: pregled bezbednosnog statusa, lista zaštićenih uređaja i opcija za dodavanje više uređaja
- PC Security: kontrole skeniranja, zaštita u realnom vremenu, firewall i podešavanja zaštite veba
- PC Performance: alati App Boost, Web Boost i file shredder
- My Privacy: VPN, bezbednost pregledača i kontrole praćenja
- My Info: nadzor identiteta, kreditni nadzor i čišćenje ličnih podataka
Kartica Home vam daje pregled koliko aplikacija, veb konekcija i drugih PC zadataka McAfee trenutno štiti, prikazano kao živi broj ispod bezbednosnog statusa.
Ovo sam smatrao korisnim detaljem koji pozadinsku aktivnost čini vidljivom, a ne nevidljivom.
Donji levi deo kontrolnog panela prikazuje listu povezanih uređaja na nalogu, sa dugmetom Protect more devices za dodavanje dodatnih mašina unutar ograničenja pretplate.
Oblast sa podešavanjima
Podešavanjima se pristupa preko ikone zupčanika u gornjem desnom uglu kontrolnog panela. To otvara stranicu General Settings and Alerts sa pet proširivih sekcija:
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
Struktura podešavanja je funkcionalna, ali ima dve tačke trenja koje vredi pomenuti.
Prvo, kada proširite jednu sekciju, sve ostale se zatvaraju, tako da ne možete da vidite više grupa podešavanja odjednom i morate ponovo otvarati i zatvarati sekcije da biste uporedili opcije.
Drugo, dugme za povratak iz bilo koje stranice sa podešavanjima vraća vas na karticu Home umesto nazad na meni sa podešavanjima, što znači jedan klik više svaki put kada želite da prelazite između kategorija podešavanja.
Ovo su sitne smetnje, ali se zbrajaju kada pokušavate da podesite više stvari uzastopno. Većina konkurenata to rešava trajnim bočnim menijem ili ravnom listom podešavanja koja ne zahteva stalnu navigaciju.
Mobilne aplikacije
McAfee ima namensku mobilnu aplikaciju za Android, iOS i Chromebook, dostupnu u odgovarajućim prodavnicama. Instalacija na mobilnim uređajima prati isti postupak: preuzmite putem linka na protection.mcafee.com ili skenirajte QR kod u Device sekciji, a zatim instalirajte i prijavite se.
Mobilne aplikacije pokrivaju zaštitu u realnom vremenu, VPN, obaveštenja o nadzoru identiteta i zaštitu veba. iOS aplikacije su ograničenije zbog Apple-ovih restrikcija na pristup u pozadini, ali osnovne funkcije nadzora rade na obe platforme.
6. Korisnička podrška
Da bih stekao neposredan utisak o McAfee podršci, prošao sam kroz live chat lično sa pravim tehničkim pitanjem u dva dela. Evo tačno šta se dogodilo od početka do kraja.
Pronalaženje stranice za podršku
McAfee-ova stranica Contact Us lako se pronalazi u glavnoj navigaciji. Stranica je pregledna i opcije su predstavljene bez zabune:
- Chat With Us: Dostupno 24/7 sa jasno vidljivim dugmetom Start Chat
- Call Us: US broj 1-866-622-3911, dostupan 24/7
- My Cases: Za praćenje prethodnih kontakata sa podrškom
- Dugme Countries and Phone Numbers za međunarodne pozive
Nema lutanja kroz menije niti prolaska kroz više stranica da biste došli do čoveka. Kanali podrške su istaknuti odmah, što je dobar znak i pre nego što razgovor počne.
Live Chat
Kliknuo sam Start Chat i odmah sam povezan sa McAfee Support Assistant-om, AI-pokretanim agentom. Postavio sam sledeće pitanje:
“Imam McAfee instaliran na svom Windows laptopu. Primetio sam da kada pokrenem full scan, neke fascikle na mom eksternom hard disku nisu skenirane. Kako da obezbedim da su eksterni diskovi uključeni u full scan, i da li zaštita u realnom vremenu pokriva fajlove koje otvaram sa eksternog diska?”
AI je odgovorio u roku od jednog minuta sa postupkom u četiri koraka za uključivanje eksternih diskova u ručni sken. Koraci su obuhvatili otvaranje softvera, odlazak na karticu My Protection, klik na Manual Scan i izbor eksternog diska. Odgovor se završio zahtevom da isprobam korake i javim se ponovo.
Sa ovim odgovorom postoje dva problema. Prvo, on je obradio ručni sken, ali nije odgovorio na suštinsko pitanje: da li se eksterni diskovi mogu automatski uključiti u full scan bez ručnog biranja svaki put.
Drugo, potpuno je ignorisao drugi deo mog pitanja o tome da li zaštita u realnom vremenu pokriva fajlove otvorene sa eksternog diska. Nijedno od ta dva pitanja nije ni pomenuto niti označeno kao nešto na šta AI ne može da odgovori.
Traženje i dolazak do ljudskog agenta
Kada sam zatražio da razgovaram sa ljudskim agentom, AI me je prvo tražio da unesem svoju e-mail adresu pre nego što me poveže. Unos sam dao i rečeno mi je: “One moment while I connect you to the next available expert.”
Pearl iz McAfee Customer Service pridružila se razgovoru u roku od jednog minuta.
Pearl me je pozdravila, tražila ime i prezime, a zatim tražila datum isteka pretplate radi verifikacije naloga. Kada sam objasnio da nemam pretplatu i samo se raspitujem, nastavila je dalje bez dodatne verifikacije.
Ponovio sam oba dela svog prvobitnog pitanja, uključujući pojašnjenje da AI nije odgovorio na drugi deo. Pearl-ov odgovor je glasio:
“Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.”
Ovaj odgovor ima dva ozbiljna problema. Prvo, nije specifičan niti primenljiv. Ne objašnjava da li postoji podešavanje da se obezbedi da su eksterni diskovi uvek uključeni, ili je to jednostavno automatski kada je disk povezan.
Drugo, drugi deo pitanja o tome da li zaštita u realnom vremenu pokriva fajlove otvorene sa eksternog diska nije uopšte obrađen, ni od AI asistenta ni od ljudskog agenta, tokom celog razgovora.
Nakon što sam potvrdio odgovor, Pearl me je pitala da li može još nečim da pomogne, a zatim proverila da li sam i dalje prisutan pre nego što je sesija završena.
Rezime podrške
| Kanal podrške | Dostupno | Moje iskustvo |
|---|---|---|
| Live chat | Da, 24/7 | Odmah povezan sa AI, prebačen na ljudskog agenta za manje od jednog minuta nakon što sam dao e-mail. Ljudski agent se brzo uključio. |
| Telefonska podrška | Da, 24/7 | US: 1-866-622-3911. Nije lično testirano za ovu recenziju. |
| Podrška putem e-pošte | Da | media@mcafee.com. Nije lično testirano za ovu recenziju. |
| Baza znanja | Da | Dostupna preko Help Topics u glavnoj navigaciji. Nije detaljno pregledana za ovaj članak. |
| Forumi zajednice | Da | Dostupni na forums.mcafee.com. Nisu testirani za ovu recenziju. |
Zaključak o podršci
Iskustvo sa McAfee podrškom bilo je funkcionalno, ali nepotpuno. Nekoliko zapažanja vrednih pažnje:
- Stranica Contact Us je lako dostupna i dostupni kanali su jasno prikazani
- AI se brzo povezao i pokušao da odgovori, ali je odgovorio samo na jedno od dva postavljena pitanja
- Ljudski agent se uključio u roku od jednog minuta nakon traženja eskalacije, što je brzo
- Ljudski agent je tražio podatke za verifikaciju naloga iako sam rekao da još nisam pretplatnik, što je dodalo nepotrebno trenje
- Nijedan od AI asistenta ni ljudskog agenta nije odgovorio na drugo pitanje o zaštiti u realnom vremenu na eksternim diskovima tokom celog razgovora
- Pearl-ov odgovor na prvo pitanje bio je neodređen i bez potrebne specifičnosti da bi zaista bio primenljiv
Najznačajniji problem je neodgovoreno drugo pitanje. Dvodelno pitanje je postavljeno jasno, dva puta.
Nijedan agent nije obradio deo o zaštiti u realnom vremenu ni u jednom trenutku. Za korisnika koji ima stvaran problem, to nije mala rupa. Struktura podrške postoji i brzo se uspostavlja, ali dubina odgovora mora da se poboljša.
Da li se McAfee Antivirus isplati?
McAfee zauzima zanimljivu poziciju na tržištu. U svojoj suštini, to je dobro testiran antivirus sa najmanjim uticajem na sistem od bilo kog proizvoda u trenutnoj AV-Comparatives test seriji. Ali skup funkcija ide toliko daleko u zaštitu identiteta, finansijski nadzor i otkrivanje prevara da ga nazivati antivirusom zapravo potcenjuje ono što jeste.
Najjači argument za McAfee jeste kombinacija neograničenog broja uređaja na Advanced planovima i širine funkcija za zaštitu identiteta i finansijsku zaštitu uključenih u osnovnu cenu. Ako imate više uređaja u domaćinstvu i želite jednu pretplatu koja pokriva antivirus, firewall, VPN, nadzor identiteta, kreditni nadzor, nadzor finansijskih naloga i otkrivanje prevara bez sastavljanja posebnih usluga, McAfee Advanced pokriva sve to.
Oblasti u kojima zaostaje vredno je znati:
- Interfejs sa podešavanjima zahteva više klikova od konkurenata, a ponašanje dugmeta za povratak je frustrirajuće
- Nema posebne zaštite veb-kamere ni na jednom nivou plana
- Zakazivanje skeniranja je ograničeno u poređenju sa proizvodima kao što su Norton i Bitdefender
- Cene obnove su znatno više od prve godišnje cene i zahtevaju aktivno praćenje
Za korisnike koji žele najmanji mogući uticaj na sistem uz najširu moguću zaštitu identiteta i finansijske zaštite, McAfee Advanced Individual je pravi izbor. Za korisnike koji prvenstveno žele sposoban antivirus po najnižoj dugoročnoj ceni, TotalAV ili Malwarebytes će tu potrebu zadovoljiti po nižoj ceni obnove.
