Rackspace je široko poznat po enterprise-grade cloud uslugama, što znači da podrška može napraviti pravu razliku kada upravljate produkcijskim radnim opterećenjima ili poslovno kritičnim sistemima.
Bilo da vam treba brza dijagnostika, dokumentacija ili direktna veza s agentom, poznavanje načina rada Rackspace korisničke podrške štedi vreme i smanjuje frustracije.
Ispod je jasan, jednostavan pregled svih zvaničnih Rackspace opcija podrške i kako pristupiti svakoj od njih.
Rackspace Kontakt podataka korisničke podrške
Ovaj odeljak navodi glavne Rackspace kanale podrške, uključujući e-poštu, tikete, telefon i self-service resurse.
 | Podrška putem e-pošte | Pravna napomena: legalnotice@rackspace.com Zloupotreba: abuse@rackspace.com |
 | Live chat (podrška putem tiketa) | Prijavite se na svoj nalog da biste kreirali tiket |
 | Podrška pozivnog centra (telefon) | Podrška putem telefona: 1-800-961-4454 Međunarodna podrška: +1-512-361-4935 |
 | Podrška putem baze znanja (dokumentacija) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Centar resursa | https://www.rackspace.com/resources |
 | Biblioteka cloud rešenja | https://www.rackspace.com/library |
Kontakti podrške Rackspace na društvenim mrežama
Ovi kanali su korisni za ažuriranja kompanije, najave i novosti o proizvodima.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA-i i ugovori
Ako vam je vreme odgovora važno, ovi SLA linkovi objašnjavaju kojem nivou podrške možete da se nadate na osnovu vašeg plana.
 | Email SLA | N/A |
 | Live Chat SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Call Center SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Forum SLA | N/A |
Rackspace pravni kontakti
Koristite ove linkove kada vam trebaju zvanične politike ili informacije o usklađenosti.
 | Uslovi korišćenja | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Politika privatnosti | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Politika bezbednosti | N/A |
 | GDPR | N/A |
Ostali linkovi
Ove stranice su korisne za osnovne informacije i partnerstva.
 | Wikipedia stranica | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Partnerski program | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternativi za Rackspace
Ako Rackspace podrška ne zadovoljava u potpunosti vaše potrebe, korisno je uporediti druge provajdere.
Alternative ispod su odabrane na osnovu HostAdvice korisničkih recenzija, s fokusom na pouzdanost korisničke podrške.
 |  |  |
| Rejting podrške baziran na HostAdvice korisnicima: | Rejting podrške baziran na HostAdvice korisnicima: | Rejting podrške baziran na HostAdvice korisnicima: |
Korisničke recenzije podrške Rackspace na HostAdvice
Povratne informacije korisnika mogu vam dati jasniju sliku o vremenima odgovora i ukupnom kvalitetu podrške.
Evo nekoliko korisničkih recenzija Rackspace sa HostAdvice-a.
Kako kontaktirati Rackspace
Rackspace podrška se zasniva na tiketima, telefonskoj asistenciji i detaljnoj dokumentaciji.
Evo nekoliko smernica kako da kontaktirate Rackspace podršku:
Rackspace podrška putem tiketa
Podrška putem tiketa je primarni način rešavanja tehničkih problema i zahteva aktivan nalog.
Da biste pristupili Rackspace podršci putem tiketa:
- Posetite Rackspace veb-sajt.
- Kliknite na dugme CONTACT US u gornjem desnom uglu stranice.
- Skrolujte nadole i kliknite na karticu SUPPORT.
- Izaberite opciju za prijavu. Možete se prijaviti na Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal ili Rackspace Webmail.
- Pokrenite live chat.
Podrška putem e-pošte
Rackspace email opcije podrške su ograničene i uglavnom se koriste za ne-tehnička pitanja.
Rackspace pruža sledeće email adrese za podršku:
- Pravna napomena: legalnotice@rackspace.com
- Zloupotreba: abuse@rackspace.com
Da biste pronašli trenutne email adrese:
- Posetite Rackspace veb-sajt.
- Kliknite na CONTACT US dugme u gornjem desnom uglu stranice.
- Skrolujte nadole do naslova GENERAL CONTACT INFORMATION.
- Iskoristite prikazane email adrese.
Podrška putem telefona
Ako vam treba direktna pomoć, pozivanje Rackspace korisničke službe često je najbrža opcija.
Rackspace nudi 24/7 telefonsku podršku za američke i međunarodne korisnike.
Da biste pronašli odgovarajući Rackspace broj telefona:
- Posetite Rackspace veb-sajt.
- Kliknite na CONTACT US dugme u gornjem desnom uglu stranice.
- Skrolujte nadole da pronađete brojeve telefona.
Tutorijali i baza znanja
Za samoposlužnu pomoć, Rackspace nudi opsežnu dokumentaciju i materijale za učenje.
Rackspace pruža materijale za učenje koji pomažu pri postavljanju, konfiguraciji i rešavanju problema.
Baza znanja
Ako želite zvaničnu dokumentaciju za postavljanje proizvoda i česta pitanja, baza znanja je najbolje mesto za početak.
Da biste pristupili bazi znanja:
- Posetite Rackspace veb-sajt.
- Kliknite na CONTACT US dugme u gornjem desnom uglu stranice.
- Skrolujte nadole i kliknite na karticu SUPPORT.
- Pronađite naslov HELP DOCUMENTATION i kliknite na SUPPORT DOCUMENTATION ILI API DOCUMENTATION.
- Pretražujte teme ili koristite polje za pretragu da pronađete resurs koji nudi informacije o vašem problemu ili upitu.
Resursi
Ako želite šire vodiče, objašnjenja i obrazovne sadržaje, centar resursa je dobra opcija.
Da biste pristupili stranici resursa:
- Posetite Rackspace veb-sajt.
- Skrolujte nadole i kliknite na CENTAR RESURSA u okviru brzih linkova.
- Pretražujte teme ili koristite polje za pretragu da pronađete resurs koji nudi informacije o vašem problemu ili upitu.
Blog
Ako želite članke i sadržaje stručnjaka, Rackspace blog će vam pomoći da ostanete u toku s trendovima i najboljim praksama.
Da biste pristupili Rackspace blogu:
- Posetite Rackspace veb-sajt.
- Skrolujte nadole do linkova u podnožju i kliknite na CENTAR RESURSA u okviru brzih linkova.
- Skrolujte nadole do linkova u podnožju i pronađite naslov BLOG.
- Kliknite na ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’ ili ‘Solve: Thought Leadership’.
- Pretražujte teme ili koristite polje za pretragu da pronađete resurs koji nudi informacije o vašem problemu ili upitu.
Rackspace korisnička podrška putem tiketa
Podrška putem tiketa je obično brza, ali vremena odgovora mogu varirati u zavisnosti od nivoa naloga i opterećenja.
Obično se dobija brz odgovor, ali neki korisnici prijavljuju sporije odgovore tokom perioda najvećeg opterećenja. Neophodan je aktivan nalog.
Rackspace korisnička podrška putem telefona
Telefonska podrška funkcioniše odlično kada vam trebaju trenutni odgovori ili rešavanje problema u realnom vremenu.
Telefonska podrška Rackspace-a je jedan od najbržih načina da dođete do agenta, a mnogi korisnici prijavljuju povezivanje za nekoliko minuta.
Rackspace korisnička podrška putem tutorijala i baze znanja
Self-service resursi su dobro organizovani, što pomaže da pronađete odgovore bez otvaranja tiketa.
Artikli, vodiči i dokumentacija Rackspace-a su raspoređeni u jasne kategorije i pretraživi, što olakšava rešavanje problema.
Više o Rackspace
Razumevanje šireg spektra usluga pomaže vam da odlučite da li je Rackspace pravi izbor.
Rackspace je kompanija za upravljani cloud computing osnovana 1998. godine.
Pruža cloud usluge kompanijama širom sveta i ostaje jedan od glavnih igrača u oblasti cloud computing-a. Detaljnije informacije možete naći u našoj sveobuhvatnoj recenziji Rackspace brenda.
Alternativi za Rackspace
Ako želite da istražite druge provajdere, ovo poređenje ističe alternative koje korisnici visoko ocenjuju za korisničku podršku i ukupno iskustvo podrške.
| | |
| Rejting podrške baziran na HostAdvice korisnicima: | Rejting podrške baziran na HostAdvice korisnicima: | Rejting podrške baziran na HostAdvice korisnicima: |
