Glavne usluge WP Engine-a su upravljani WordPress hosting, pa je podrška veliki deo ukupnog iskustva.
Ovaj vodič objedinjuje glavne načine za kontaktiranje WP Engine, od live chata i e-pošte do tiketa, tutorijala i resursa za samopomoć, tako da lako možete pronaći pravi način da ih kontaktirate.
Takođe ćete pronaći pravne stranice WP Engine-a, naloge na društvenim mrežama i nekoliko alternativa u slučaju da želite da uporedite druge provajdere hostinga.
Kontakti korisničke podrške WP Engine
Evo brzog pregleda glavnih opcija korisničke podrške WP Engine-a.
 | Email podrška | Prodaja – sales@wpengine.com Naplata – billing@wpengine.com Opšte – support@wpengine.com |
 | Live chat podrška | Posetite njihov veb-sajt da biste pristupili podršci putem live chata |
 | Podrška putem call centra (telefon) | Prodaja – 1-877-973-6446 UK: +44 20 3514 6856 AU: +61 1800 514 474 Int: +1 512-201-4819 |
 | Opšta podrška | https://wpengine.com/contact/ |
 | Podrška za početak rada | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Podrška za rešavanje problema | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Podrška putem tiketa | https://help.wpengine.com/requests |
 | Podrška za testno okruženje | https://wp-staging.com/support/ |
 | Web obrasci | https://wpengine.com/support/ |
 | Podrška Resursnog centra | https://wpengine.com/resources/ |
 | Pomoć pri lozinki | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Tutorijali | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Članci podrške | https://wpengine.com/support/ |
Kontakti podrške na društvenim mrežama WP Engine
Ovo su zvanične stranice na koje treba obratiti pažnju ako želite da pratite WP Engine ili stupite u kontakt preko društvenih platformi.
 | Instagram WP Engine-a | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook WP Engine-a | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter WP Engine-a | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn WP Engine-a | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube WP Engine-a | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA & ugovori WP Engine-a
Ovo su stranice koje treba proveriti ako vam trebaju formalni uslovi usluge vezani za podršku WP Engine-a.
 | SLA za e-poštu | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA za live chat | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA za forum | N/A |
Pravni kontakti WP Engine-a
Ovo su važni linkovi koje treba imati kada želite da pregledate uslove privatnosti, pravila usluge, informacije o bezbednosti ili smernice vezane za GDPR.
 | Uslovi i odredbe | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Politika privatnosti | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Politika bezbednosti | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Ostali linkovi
Za dodatne stranice sa pozadinskim informacijama ili podatke vezane za partnere, pogledajte ove linkove.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Partnerski program | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Uslovi usluge za preduzeća | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Stranica Centar rešenja | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Stranica Resursnog centra | https://wpengine.com/resources/ |
Alternative za WP Engine
WP Engine je dobar izbor za upravljani WordPress hosting, ali možda nije najbolje rešenje za svaki budžet ili projekat.
Ove alternative potiču iz recenzija i iskustava koje su nam dali naši korisnici.
 |  |  |
| Ocena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: 4.9 | Ocena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: 4.9 | Ocena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: 4.6 |
Korisničke recenzije podrške za WP Engine na HostAdvice
Evo nekoliko korisničkih recenzija WP Engine-a na HostAdvice o tome kako korisnici doživljavaju platformu.
Kako kontaktirati WP Engine
Ako vam je potrebna brza pomoć, live chat je obično najlakša početna opcija.
Takođe imate nekoliko alternativnih opcija, kao što su broj telefona WP Engine-a, e-pošta, vodiči i tutorijali.
Najbolji kanal zavisi od toga da li vam je potreban brz odgovor, detaljno praćenje ili samo vodič kroz koji možete raditi samostalno.
Live chat WP Engine-a
Chat je najbrža opcija kada želite da razgovarate sa podrškom bez telefonskog poziva.
Kada kreirate nalog, pratite ove korake da biste pristupili 24/7 podršci putem live chata WP Engine-a:
- Posetite web-sajt WP Engine-a.
- Kliknite na „Kontaktirajte nas“ u gornjem desnom uglu menija.
- Chat prozor će se pojaviti u donjem desnom uglu bilo koje stranice korisničkog portala.
- U chat prozoru će se pojaviti uobičajene opcije pomoći, i moraćete da odaberete jednu od njih pre nego što možete da ćaskate sa agentom podrške.
WP Engine telefonska podrška
Ako više volite da razgovarate direktno, telefonska podrška je neposredniji način.
Broj telefona WP Engine-a koji vam treba zavisi od vaše lokacije.
Prodaja – 1-877-973-6446
UK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Int – +1 512-201-4819
WP Engine podrška putem e-pošte
E-pošta je pogodnija kada vaše pitanje zahteva više konteksta ili želite pisani odgovor na koji možete da se vratite kasnije.
WP Engine razdvaja kontakte putem e-pošte po svrsi, tako da možete poslati poruku timu koji se bavi tom vrstom problema:
- sales@wpengine.com – Za više informacija o WP Engine proizvodima
- billing@wpengine.com – Za više informacija o cenama WP Engine-a
- support@wpengine.com – Za opšta pitanja
Tutorijali i baza znanja WP Engine-a
Ako više volite da prvo sami rešavate probleme, WP Engine ima obilje edukativnog materijala kroz koji možete da radite.
Biblioteka podrške sadrži vodiče za početak rada, članke za rešavanje problema, video tutorijale i sadržaj Resurs centra koji vam mogu pomoći sa postavkama, održavanjem i svakodnevnim WordPress pitanjima.
Evo korak-po-korak vodiča za pristup bazi znanja i drugim resursima:
- Idite na zvanični web-sajt WP Engine-a.
- Kliknite na „Resursi“ u meniju na sajtu.
- Pod opcijom „Resursi“ naći ćete stranicu Resurs centra.
Na toj stranici možete pregledati različite teme koje pružaju informacije za vaš problem ili pitanje
Korisnička podrška WP Engine-a putem live chata
WP Engine live chat je obično brz, a tim podrške je obično dobar u vođenju korisnika kroz uobičajene probleme.
Možda ćete prvo početi sa botom, ali i dalje dobro funkcioniše za brza pitanja i osnovno rešavanje problema.
Korisnička podrška WP Engine-a putem telefona
Telefonska podrška je bolja opcija kada želite da razgovarate direktno umesto dopisivanja putem chata ili e-pošte.
WP Engine nudi telefonsku podršku uglavnom za prodaju, sa različitim brojevima za SAD, Veliku Britaniju, Australiju i međunarodne pozive.
To je praktičan izbor kada želite brze odgovore o paketima, cenama ili početku rada, ali za tehničke probleme live chat ili tiketi ipak mogu biti korisniji put.
Korisnička podrška WP Engine-a putem e-pošte
WP Engine podrška putem e-pošte nudi različite kategorije, uključujući prodajnu e-poštu, e-poštu za naplatu i e-poštu za opšte upite. Međutim, za razliku od live chata, odgovori na e-poštu mogu stići tek nakon nekoliko sati.
Korisnička podrška WP Engine-a putem tutorijala i baze znanja
Ako želite da saznate više o WordPress hostingu dok istovremeno rešavate probleme, WP Engine ima obilje edukativnog sadržaja.
Obuhvata teme sa različitih blogova, uključujući Torque Mag, Velocitize, Know the Code i WPBeginner.
Više o WP Engine
Ako još uvek odlučujete da li je WP Engine pravi izbor, korisno je pogledati platformu šire od same podrške.
WP Engine se fokusira na upravljani WordPress hosting, sa naglaskom na brzinu, bezbednost i glatkije svakodnevno iskustvo za vlasnike sajtova.
Planove su osmislili oko WordPress-specifičnih funkcija kao što su automatska ažuriranja, keširanje i alati za performanse. Više možete pročitati u našoj kompletnoj recenziji WP Engine-a.
Alternative za WP Engine
Čak i ako WP Engine ispunjava većinu vaših zahteva, trebali biste ga uporediti sa nekoliko drugih provajdera pre nego što odlučite.
Evo nekoliko najboljih alternativa na osnovu stvarnih recenzija koje su ostavili naši korisnici.
| | |
| Ocena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: 4.9 | Ocena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: 4.9 | Ocena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: 4.6 |
