Nakon što sam ga podesio na Windows i Android uređajima, pronašao sam alat koji pouzdano i pristupačno pokriva osnove. Veb filter sa 47 kategorija je detaljan, upravljanje vremenom pred ekranom je uredno, a School Time režim, koji automatski ograničava sadržaj tokom školskih sati, jedna je od najpraktičnijih funkcija na koju sam naišao u celoj ovoj kategoriji.
Gde Norton Family zaostaje jeste dubina. Nema skeniranja poruka na društvenim mrežama, nema vremenskih ograničenja po aplikaciji na desktopu i nema podrške za macOS. Ako su te praznine važne za vaše domaćinstvo, vredi da ih znate pre kupovine.
Prednosti i mane
- Detaljan veb filter sa 47 kategorija sadržaja
- Podržan od strane Nortonove vrhunske bezbednosne reputacije
- Automatski prilagođava pristup vebu tokom školskih sati
- Podržava 10 uređaja i neograničen broj naloga
- Velikodušna garancija povraćaja novca u roku od 60 dana
- 30-dnevna probna verzija bez unapred plaćanja
- Zahtevi za pristup blokiranim sajtovima unutar aplikacije
- Nema praćenja društvenih mreža ni poruka
- Veb filter na Windowsu može da se zaobiđe u incognito režimu
- Nema podrške za macOS; samo Windows desktop
Raspodela ocena
Da bih ocenio Norton Family, primenio sam doslednu metodologiju bodovanja na iste parametre koje koristim u drugim recenzijama roditeljskih kontrola. Svaki parametar se ocenjuje do 10.
| Parametar | Ocena | Zašto ova ocena |
| Cena | 9.0/10 | Samostalni plan po ceni od $49.99 godišnje jedna je od najnižih cena po porodici u ovoj kategoriji sa ovim skupom funkcija. Norton 360 paketi nude izuzetnu vrednost za porodice koje uz to žele antivirusnu zaštitu i VPN pokrivenost. Garancija povraćaja novca u roku od 60 dana najizdašnija je u ovoj oblasti. |
| Funkcije | 7.5/10 | Snažan u filtriranju, vremenu pred ekranom i lokaciji. Veb filter sa 47 kategorija i automatizacija School Time su stvarne prednosti. Ograničen je u pogledu praćenja društvenih mreža i upravljanja po aplikacijama. Nedostatak podrške za macOS je značajan propust za domaćinstva koja uglavnom koriste Apple uređaje. |
| Filtriranje sadržaja | 8.5/10 | Veb filter sa 47 kategorija je detaljan i dobro organizovan. Postavke prilagođene uzrastu čine početno podešavanje brzim i praktičnim. Mogućnost zaobilaženja preko incognito režima na Windowsu glavna je slabost inače solidnog sistema filtriranja. |
| Performanse uređaja | 9.0/10 | Radi kao lagan proces u pozadini na Windowsu i preko posebnog profila na mobilnim uređajima. Tokom testiranja na obe platforme nije primećen značajan uticaj na performanse. |
| Jednostavnost korišćenja | 9.5/10 | Jedno od najjednostavnijih podešavanja na koja sam naišao tokom testiranja aplikacija za roditeljsku kontrolu. Kontrolna tabla je čista, a podrazumevani profili prema uzrastu znače da možete biti spremni za rad za nekoliko minuta nakon instalacije. |
| Podrška | 9.5/10 | Ljudski operater, brz, jasan odgovor dostavljen brzo. |
| Ukupno | 8.8/10 | Norton Family je najbolja vrednost u ovoj kategoriji za porodice koje žele pouzdano filtriranje veba, upravljanje vremenom pred ekranom i praćenje lokacije od proverenog imena. Snaga brenda i cena čine ga posebno privlačnim kada se kombinuje sa Norton 360 za porodice koje ionako žele antivirusnu zaštitu. |
1. Planovi i cene
Norton Family ima jedan samostalni plan po ceni od $49.99 godišnje, što iznosi $4.17 mesečno.
Jedna stvar koja odmah upada u oči jeste cena obnove: sitnim slovima na stranici proizvoda potvrđeno je da cena ostaje $49.99 godišnje i nakon prve godine. Ta doslednost vredi napomenuti u kategoriji u kojoj početni popusti često prikrivaju znatno višu cenu obnove.
Samostalni plan pokriva neograničen broj dečijih naloga, a porodice koje već koriste Norton za antivirusnu zaštitu mogu pristupiti Norton Family kroz Norton 360 Deluxe i Premium pakete bez odvojene kupovine.
Za postojeće Norton korisnike, vredi proveriti da li nadogradnja na Deluxe nivo ima više smisla od samostalne kupovine pre nego što donesete odluku.
Garancija povraćaja novca: Svaki Norton Family plan podržan je garancijom povraćaja novca u roku od 60 dana, što je potvrđeno na stranici za naplatu. To je duplo duži rok od uobičajenih 30 dana koje nudi većina proizvoda za roditeljsku kontrolu i daje vam značajan period da procenite proizvod na aktivnoj pretplati pre nego što se u potpunosti obavežete.
Načini plaćanja: Norton prihvata sledeće načine plaćanja na naplati:
- Kreditne i debitne kartice: Visa, Mastercard, American Express, Discover i JCB
- PayPal
- Google Pay
Vredno znati: Norton Family se unutar Norton 360 paketnih planova naziva „Parental Control” umesto svojim samostalnim nazivom. Ako ste postojeći Norton korisnik i približava vam se obnova, uporedite cenu nadogradnje na Deluxe nivo sa kupovinom Norton Family zasebno pre nego što donesete odluku.
2. Funkcije
| Funkcija | Napomene |
| Veb filtriranje | 47 kategorija sadržaja. Blokiraj, upozori ili dozvoli po kategoriji. Dostupne su postavke prilagođene uzrastu. Radi na podržanim pregledačima na Windowsu i kroz Norton Family pregledač na mobilnim uređajima. |
| Praćenje pretrage | Evidentira pojmove pretrage i upozorava roditelje na zabrinjavajuće upite. Radi sa Google, Bing i DuckDuckGo. |
| Praćenje YouTube-a | Evidentira YouTube pretrage i pregledane video snimke kojima se pristupa preko pregledača. Ne prati YouTube aplikaciju na mobilnim uređajima. |
| Upravljanje vremenom pred ekranom | Podesite dnevne vremenske limite po uređaju. Instant Lock omogućava daljinsko zaključavanje dečijeg uređaja odmah sa roditeljske kontrolne table. |
| School Time | Automatski ograničava pristup vebu tokom definisanih školskih sati na prilagodljivu listu dozvoljenih sajtova. Uklanja potrebu za ručnim promenama pravila tokom školskog dana. |
| App Supervision | Blokirajte ili dozvolite određene aplikacije. Podesite upozorenja o korišćenju aplikacija. Potpuna App Supervision funkcija dostupna je samo na Androidu. iOS ima ograničene kontrole zbog Appleovih ograničenja platforme. |
| Praćenje lokacije | Mapa lokacije u realnom vremenu sa istorijom lokacije. Geofencing sa upozorenjima o dolasku i odlasku za definisane bezbedne zone, kao što su kuća ili škola. |
| Izveštaji o aktivnosti i upozorenja | Detaljan izveštaj aktivnosti koji prikazuje posećene sajtove, pretrage, gledane video zapise, korišćenje aplikacija i vreme pred ekranom. Konfigurisani pragovi upozorenja. |
| Zahtevi za pristup sajtovima | Deca mogu da zatraže pristup blokiranom sajtu unutar Norton Family aplikacije. Roditelji odobravaju ili odbijaju iz kontrolne table, što stvara prirodnu priliku za razgovor. |
| Instant Lock | Daljinski odmah zaključava dečiji uređaj iz roditeljske kontrolne table. Hitni pozivi ostaju dostupni nakon zaključavanja. |
| Praćenje društvenih mreža | Norton Family ne prati poruke niti razgovore unutar aplikacija društvenih mreža ili platformi za razmenu poruka. |
3. Rezultati internog testiranja
Norton Family koristi reputaciju Nortona u širem bezbednosnom ekosistemu. Nortonova VPN infrastruktura je nezavisno procenjena od strane VerSprite kroz Technical Privacy Impact Assessments u 2024. i 2025. godini, čime je potvrđeno da se sistemi kompanije usklađuju sa objavljenim politikama privatnosti.
Ne postoji namenski nezavisni laboratorijski test za funkcije roditeljske kontrole, kao što postoji za antivirusne proizvode, ali ta institucionalna istorija provere daje značajan kontekst o tome koliko Norton ozbiljno shvata svoju bezbednosnu infrastrukturu.
Šta sam testirao
Podesio sam Norton Family na Windows laptopu i Android telefonu, napravio dečiji profil sa nivoom umerenih ograničenja (Nortonova preporuka za tinejdžere) i sistematski prošao kroz svaku ključnu funkciju.
Veb filtriranje radilo je pouzdano. Kada sam pokušao da posetim sajtove za odrasle pod postavkom umerenih ograničenja, Norton Family me je zaustavio obaveštenjem da sajt sadrži sadržaj koji nije namenjen mom nivou ograničenja.
Kartica Exceptions vredi da se zna za nju. Omogućava vam da dozvolite određene sajtove koji bi inače bili uhvaćeni kategorijskim filterom, ili da blokirate određene sajtove mimo pravila kategorija, bez isključivanja ukupne zaštite.
App supervision na Androidu radila je kako je opisano. Potpuno sam blokirao aplikaciju Asana i ona je odmah postala nedostupna. Norton je pokušaj otvaranja zabeležio na kontrolnoj tabli. Ograničenje koje vredi pomenuti:
- Ne možete da podesite vremensko ograničenje za određenu aplikaciju. Jedina opcija je da je potpuno blokirate ili ostavite bez ograničenja.
- App supervision nije dostupna na iOS-u. Na iPhone-u kontrolna tabla ne prikazuje nikakve podatke na nivou aplikacija.
- Nema praćenja sadržaja unutar aplikacija. Norton prati koje su aplikacije instalirane i koliko se dugo koriste, a ne šta se u njima dešava.
Praćenje pretrage bilo je jedna od jačih funkcija. Kontrolna tabla generiše oblak reči najčešćih pretraga vašeg deteta, a klikom na detaljan prikaz vidi se svaka pojedinačna pretraga obavljena preko Google, Yahoo, Bing i drugih pretraživača.
Vreme pred ekranom ograničenja su radila kako je podešeno. Postavljanje dnevnog limita i gledanje kako se uređaj zaključava kada se limit dostigne funkcionisalo je tačno kako je opisano. Rasporedi za školu i spavanje dolaze unapred podešeni, što smanjuje vreme potrebno za početno podešavanje.
Praćenje lokacije zahtevalo je posebno omogućavanje dozvola odvojeno od glavnog podešavanja aplikacije, što se lako može propustiti. Bez aktivnih tih dozvola, Norton daje samo opštu procenu gde se uređaj nalazi.
Zaključak o testiranju
Norton Family je pouzdano radio u funkcijama koje su najvažnije za većinu porodica: veb filtriranje, praćenje pretrage, praćenje lokacije i app supervision na Androidu. Oblak reči za pretragu je izdvojena funkcija, jer roditeljima daje smislen uvid u dečiju online radoznalost bez prelaska u nadzor.
Istorija lokacije po datumu i vremenu takođe je praktična za porodice sa starijom decom.
Propusti su stvarni i vredi ih jasno navesti. App supervision ne postoji na iOS-u. Ograničenja po aplikaciji ne postoje ni na jednoj platformi. Praćenje YouTube videa zavisi od blokiranja aplikacije i preusmeravanja deteta na verziju u pregledaču. Nijedan od ovih nedostataka nije presudan za većinu porodica, ali svaki zahteva ili zaobilazno rešenje ili realno prilagođavanje očekivanja pre nego što se pretplatite.
4. Uticaj na performanse uređaja
Norton Family radi kao lagan proces u pozadini. Na Windowsu instalira malu uslugu koja se pokreće pri startovanju sistema i prati saobraćaj pregledača i aktivnost aplikacija. Na Androidu i iOS-u instalira se preko profila uređaja i prateće aplikacije.
Tokom testiranja na Windowsu i Androidu nisam primetio značajan uticaj na performanse od strane Norton Family-a.
Pozadinska usluga na Windowsu trošila je minimalno CPU i RAM u Task Manager-u, što je u skladu sa drugim laganim bezbednosnim procesima u pozadini. Na Androidu je aplikacija radila tiho, bez primetnog dodatnog pražnjenja baterije izvan uobičajenog nivoa.
Norton Family ne obavlja sistemsko skeniranje niti on-device analizu koja troši mnogo resursa. Obrada se vrši na serverskoj strani, što lokalni otisak održava malim bez obzira na to koliko je funkcija aktivno.
5. Početak rada sa Norton Family
Započeo sam na Norton sajtu, gde stranica proizvoda prikazuje jednu jasnu cenu: $49.99 godišnje.
Jedna stvar koju vredi odmah napomenuti jeste da sitna slova potvrđuju da je i cena obnove $49.99 godišnje.
Za razliku od nekih pretplata koje nude veliki popust prve godine, a zatim značajno poskupe, Norton Family se obnavlja po istoj stopi, što je jednostavno i vredno pohvale.
Kupovina i kreiranje naloga
Stranica za naplatu traži adresu e-pošte ili postojeće Norton korisničko ime, opciono broj telefona i podatke o plaćanju. Norton prihvata kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express, Discover i JCB), PayPal i Google Pay.
Rezime narudžbine potvrdio je Norton Family Premier po ceni od $49.99 godišnje, odnosno $4.17 mesečno, uz 60-dnevnu garanciju povraćaja novca koja je jasno prikazana zajedno sa 24/7 korisničkom podrškom.
Postavljanje profila vašeg deteta
Kada je nalog kreiran, otišao sam na my.norton.com na svom računaru, prijavio se i video karticu Parental Controls na kontrolnoj tabli.
Kliknuo sam na Set Up Family, pregledao uvodni ekran i kliknuo Let’s Begin.
Norton me je zatim zamolio da unesem ime i nadimak svog deteta, postavim fotografiju ili izaberem avatar, i odaberem nivo ograničenja na osnovu uzrasta.
Klikom na strelicu nadole pored svakog nivoa ograničenja prikazuje se detaljan pregled tačno koje funkcije i nivoi nadzora se primenjuju, što je zaista korisno dizajnersko rešenje koje vam omogućava da donesete informisanu odluku umesto da samo odaberete oznaku.
Instaliranje na dečiji Android uređaj
Nakon što sam izabrao nivo ograničenja, Norton me je pitao da li je trenutni uređaj moj ili detetov. Izabrao sam Mine, a zatim Android kao tip detetovog uređaja.
U tom trenutku Norton prikazuje QR kod. Usmerio sam kameru dečijeg uređaja ka kodu, što me je odvelo direktno do Norton Family Parental Control aplikacije na Google Play Store-u.
Sa ovog ekrana takođe možete kopirati direktan link za preuzimanje i poslati ga putem e-pošte ili poruke ako vam QR kod nije zgodan.
Alternativno, traženje „Norton Family Parental Control” u Play Store-u i instalacija direktno odatle rade jednako dobro.
Nakon instalacije, dodirnuo sam Open, pročitao i prihvatio uslove i dodirnuo Continue. Aplikacija je zatim generisala aktivacioni kod na dečijem uređaju.
Nazad na računaru, kliknuo sam Start Activation, uneo taj kod i kliknuo Activate. Na dečijem uređaju sam dodirnuo Confirm and Continue, i uređaj je odmah dodeljen profilu mog deteta.
Poslednji korak bio je davanje dozvola: Device Administrator pristup i još nekoliko dodatnih dozvola za nadzor.
Norton vas vodi kroz svaku od njih na ekranu. Kada su sve uključene, dodirnuo sam Continue i podešavanje je bilo završeno.
Čitav proces, od klika na Set Up Family do potpuno konfigurisanog dečijeg profila, trajao je približno 12 minuta, što je malo duže od nekih konkurenata, ali pristup sa aktivacionim kodom pouzdaniji je od metoda koji se oslanjaju samo na nalog.
Roditeljska kontrolna tabla
Roditeljska kontrolna tabla na my.norton.com je čista i dobro organizovana. Ekran Activity Summary daje sedmodnevni pregled kroz šest panela: Web, Time, App, Location, School Time i Search, svaki sa sopstvenim status indikatorom i ikonom za brzi pristup podešavanjima.
Prema mom testiranju, kontrolna tabla je prikazivala veb aktivnost kategorizovanu po tipu sadržaja, pri čemu su najaktivnije kategorije jasno označene. Panel Time prikazivao je ukupan broj dozvoljenih sati naspram iskorišćenih u jednostavnoj vizuelnoj formi.
Panel App navodio je najaktivnije aplikacije sa vremenom provedenim u svakoj. Location je prikazivao nadzirane uređaje i poslednju poznatu lokaciju. School Time je prikazivao trenutni status rasporeda. Search je prikazivao status filtriranja sadržaja i najpretraživanije reči.
Svaki panel ima View Details vezu koja vas vodi u detaljniji izveštaj za tu kategoriju, kao i ikonu zupčanika za podešavanje pravila bez napuštanja pregleda. Raspored znači da možete da dobijete smislen pregled protekle nedelje za manje od minuta, što je ono što većini roditelja zapravo treba od svakodnevne provere.
Zaključak o početku rada
Podešavanje Norton Family je temeljno i dobro vođeno. Pristup sa aktivacionim kodom za povezivanje dečijih uređaja promišljeniji je od pukog skeniranja QR koda i eliminiše čestu tačku neuspeha kada se akreditivi naloga ne sinhronizuju pravilno između roditeljskog i dečijeg uređaja.
Kontrolna tabla je jedna od urednijih u kategoriji roditeljske kontrole. Šest panela, svaki sa posebnim područjem praćenja, sa nedeljnim podacima vidljivim na jednom mestu. Ne pokušava da prikaže sve odjednom, što svakodnevnu upotrebu čini zaista preglednom umesto preplavljujućom.
Jedina napomena koju vredi istaći jeste da praćenje YouTube video snimaka radi samo kroz pregledač, a ne kroz YouTube aplikaciju. Ako želite da pratite šta vaše dete gleda na YouTube-u, moraćete da blokirate YouTube aplikaciju iz panela App i preusmerite dete na verziju u pregledaču. Taj dodatni korak je lako izvesti, ali ga je lako i propustiti ako to unapred ne znate.
6. Korisnička podrška
Norton nudi više kanala podrške za pomoć oko svojih proizvoda. To uključuje live chat, telefonsku podršku i sajt za samoposluživanje podrške.
Glavni kanali su:
- Live chat, dostupan 24/7 preko support.norton.com za rešavanje problema u realnom vremenu
- Telefonska podrška na 1-800-927-3991 za korisnike u SAD, dostupna 24/7 za tehničke i naplatne upite
- Norton Community Forums, pretraživa biblioteka pitanja i odgovora zasnovanih na zajednici za česte probleme
Norton takođe savetuje korisnicima da izbegavaju neovlašćene brojeve za podršku trećih strana, što je vredno pažnje s obzirom na to koliko su česte prevare sa lažnom tehničkom podrškom.
Testiranje live chat-a
Otvorio sam live chat na support.norton.com u 8:20 PM. Virtuelni asistent po imenu Kate odmah me je pozdravila i tražila moje ime pre nego što je prikazala set kategorija za usmeravanje upita. Izabrao sam “New enrollments or new product/service inquiries.”.
Kate je procenila vreme čekanja na manje od pet minuta i počela da me povezuje sa ljudskim operaterom. Stvarno čekanje bilo je kraće od minuta. Arjun iz Norton and LifeLock Sales Team pridružio se chatu u 8:21 PM.
Prvo pitanje postavio sam u 8:21 PM: “Hi Arjun. I am considering Norton Family for my 13-year-old who uses an iPhone. Before I buy, I want to know whether I will be able to see which apps she is using and block specific ones on her phone. Does that work on iPhone?”
Arjun je odgovorio u 8:22 PM jasnim i tačnim odgovorom. Potvrdio je da Norton Family radi na iPhone-u, ali je objasnio da Appleova iOS ograničenja privatnosti znače da detaljno praćenje korišćenja aplikacija i blokiranje određenih aplikacija nisu dostupni na iOS-u.
Pravilno je naveo da Android uređaji nude više kontrole za te funkcije, dok iOS i dalje pruža alate za bezbednost na vebu, pravila vremena pred ekranom i blokiranje sajtova. To je iskren odgovor na pitanje koje prodajni agent ima finansijski podsticaj da umanji, a Arjun to nije učinio.
Zatim je pitao da li se prvi put prijavljujem za Norton, nakon čega sam mu zahvalio i zatvorio chat.
Zaključak o podršci
Iskustvo sa live chat-om bilo je efikasno i iskreno. Od otvaranja chata do dobijanja potpunog odgovora prošlo je približno dva minuta, što je brzo za kanal sa ljudskim operaterom.
Arjun je dao tačan odgovor o stvarnom ograničenju proizvoda, bez pokušaja da ga ublaži ili umanji, što je ispravna stvar i nešto što ne rade svi prodajni agenti kako treba.
Jedna stvar koju vredi napomenuti jeste da je Arjun bio iz Sales Team-a, a ne iz tehničke podrške. Za pitanja pre kupovine to je odgovarajuće, ali za rešavanje problema sa aktivnom instalacijom ili funkcijom koja ne radi kako treba, trebalo bi da budete usmereni ka tehničkoj podršci, a ne prodaji. Kategorija koju izaberete na početku chata je mesto gde se to usmeravanje vrši, pa je izbor prave opcije važan.
Prelazak na prodajno pitanje na kraju razgovora bio je očekivan, s obzirom na tim kome Arjun pripada, i nije uticao na kvalitet odgovora koji je prethodio tome.
Da li je Norton Family vredan toga?
Norton Family je pravi proizvod za porodice koje žele pouzdanu, jednostavnu roditeljsku kontrolu od brenda kojem već veruju, po ceni koju je teško osporiti.
Najjači utisak tokom testiranja ostavila je kombinacija veb filtera sa 47 kategorija i automatizacije School Time. Filter je dovoljno detaljan da pokrije kategorije sadržaja koje zaista brinu većinu roditelja, a School Time uklanja potrebu za ručnim planiranjem svakog školskog dana. Zajedno, te dve funkcije obavljaju osnovni posao roditeljske kontrole čisto i sa minimalnim održavanjem nakon što se početna konfiguracija završi.
Kontekst brenda takođe je važan. Norton je nezavisno proveravan u pogledu bezbednosne infrastrukture i praksi privatnosti, objavljuje transparentni izveštaj i ima 30-godišnje iskustvo u bezbednosnom softveru. Za roditelje koji donose odluku o softveru koji će nadgledati uređaje njihovog deteta, takva institucionalna kredibilnost ima pravu težinu.
Poštena ograničenja vredi jasno navesti:
- Nema praćenja poruka ili razgovora na društvenim mrežama
- Veb filtriranje na Windowsu može da se zaobiđe preko pregledača koji nisu Norton u incognito ili privatnom režimu
- Nema podrške za macOS desktop
Za porodice koje žele najdublji nivo nadzora, drugi proizvodi u kategoriji roditeljske kontrole bolje služe tim potrebama.
Za porodice koje žele pouzdano filtriranje sadržaja, upravljanje vremenom pred ekranom i praćenje lokacije od proverenog imena po ceni koja je posebno povoljna kada se kombinuje sa antivirusnom zaštitom, Norton Family je snažan i zaista dobro cenjen izbor.
