Shopify vam pruža jednostavan način da pokrenete i vodite onlajn prodavnicu, bilo da prodajete sami ili upravljate većim brendom.
Kada nešto pukne ili zapnete, na raspolaganju imate nekoliko kanala podrške i resursa za samopomoć.
Upotrebite ovaj vodič da vidite sve načine na koje možete kontaktirati Shopify i koju opciju da izaberete za vašu situaciju.
Kontakt informacije za korisničku podršku Shopify-a
Koristite ovaj odeljak da brzo pronađete pravi način kontakta u zavisnosti od vrste pomoći koju trebate.
 | Email podrška | support@shopify.com |
 | Live chat podrška | https://help.shopify.com/en/ |
 | Podrška putem call centra (telefon) | N/A |
 | Spor trgovca | Logujte se na vaš Shopify nalog da biste pokrenuli spor |
 | Veb formulari | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Podrška putem baze znanja | https://help.shopify.com/en |
 | Tutorijali | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Vebinari | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Forum zajednice | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API dokumentacija/Podrška za developere | https://shopify.dev/ |
 | Poslovni kursevi | https://academy.shopify.com/ |
Kontakt informacije za podršku putem društvenih mreža Shopify-a
Ovde možete videti zvanične kanale Shopify-a na društvenim mrežama, koje možete koristiti za objave, brza ažuriranja i jednostavna pitanja podrške.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Pravni kontakti za Shopify
Koristite ovaj odeljak kada želite da pregledate pravne dokumente Shopify-a pre nego što otvorite prodavnicu, dodate aplikacije ili obrađujete podatke o kupcima.
 | Uslovi i odredbe | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Pravila o privatnosti | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Politika bezbednosti | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Ostali linkovi za Shopify
Evo nekoliko dodatnih linkova koji vam mogu biti korisni ako želite da saznate više o Shopify-u kao kompaniji ili se pridružite njihovim partnerskim programima.
 | Wikipedia stranica | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Partnerski program | https://www.shopify.com/affiliates |
Alternativa za Shopify
Koristite ovaj odeljak kada želite da uporedite Shopify sa drugim platformama, naročito ako vam je kvalitet podrške prioritet.
Na HostAdvice se oslanjamo na stvarne korisničke recenzije kako bismo ocenili podršku svakog provajdera. Ispod vidite pregled kako neke popularne alternative posluju na osnovu ocena naših korisnika.
 |  |  |
| Ocena podrške na osnovu korisnika HostAdvice-a: | Ocena podrške na osnovu korisnika HostAdvice-a: | Ocena podrške na osnovu korisnika HostAdvice-a: |
Korisničke recenzije Shopify podrške na HostAdvice-u
Ovde dobijate kratak uvid u to šta drugi vlasnici prodavnica kažu o Shopify podršci.
Korisničke recenzije Shopify-a sa HostAdvice-a ističu stvarna iskustva sa live chatom, dokumentacijom i rešavanjem problema. Možete ih koristiti da vidite kako se podrška ponaša u svakodnevnim situacijama, a ne samo u idealnim uslovima.
Kako kontaktirati Shopify
Koristite ovaj odeljak kao vodič korak po korak da odaberete najbolji način za kontakt sa Shopify-jem u zavisnosti od vrste problema koji želite da rešite.
Shopify live chat
Želite da ćaskate sa Shopify podrškom?
Postoji poseban centar za pomoć za članove Shopify Plus programa. Da biste pristupili online chat podršci Shopify-a, posetite stranicu centra za pomoć Shopify i unesite poruku u polje za ćaskanje.
Da biste pristupili polju za ćaskanje za upite vezane za Shopify Plus, idite na stranicu za kontakt Shopify Plus,
Možete kliknuti na ikonu za ćaskanje ili se skrolovati nadole da pronađete dugme “Start Live Chat”.
Kliknite na njega da biste otvorili polje za ćaskanje. Možete kliknuti na neko od unapred definisanih pitanja ili uneti svoju poruku.
Podrška zajednice
Shopify održava online forum zajednice za stručne korisnike i nove prodavce koji pružaju odgovore i dele uvide. Možete pretraživati objave na forumu zajednice za odgovore koji odgovaraju vašem problemu ili direktno postaviti svoje pitanje.
Tutorijali i baza znanja
Koristite Shopify samopomoćni sadržaj kada više volite da učite sopstvenim tempom ili želite da rešite jednostavne probleme bez kontaktiranja podrške.
Shopify nudi tri glavna tipa resursa:
- Blog: Poslovni saveti i ideje za strategiju za vođenje i rast onlajn prodavnice.
- Centar za pomoć: Članci i video zapisi koji pokazuju kako da rešite tehničke probleme i upravljate funkcijama prodavnice.
- Online kursevi (Academy): Izrađeni na osnovu uvida i iskustava uspešnih preduzeća. Namenjeni su da pomognu svakome ko želi da prodaje ili već prodaje onlajn.
Kako pristupiti tutorijalima i bazi znanja:
- Idite na Shopify vebsajt i skrolujte do odeljka „Shopify Support“.
- Kliknite na Blog, Community, Centar za pomoć ili Online kurseve, u zavisnosti od toga šta vam treba.
- Pregledajte kategorije ili koristite pretragu da pronađete sadržaj vezan za vaše pitanje.
- Da biste pristupili live chatu pomoći Shopify-a, kliknite na Centar za pomoć, a zatim otvorite polje za ćaskanje na toj stranici.
Korisnička podrška Shopify-a putem live chata
Koristite ovu podsekciju da biste razumeli šta možete očekivati od iskustva ćaskanja sa Shopify podrškom.
Live chat započinje botom koji brzo odgovara i predlaže resurse na osnovu vašeg pitanja.
On izvlači članke iz centra za pomoć i može postaviti dodatna pitanja da bi suzio problem. U praksi, radi kao vođena pretraga kroz Shopify bazu znanja.
Korisnička podrška Shopify-a putem forum zajednice
Ovde vidite kada vam forum zajednice Shopify najbolje odgovara.
Forum sadrži mnoge niti sa rešenjima, primerima i diskusijama drugih trgovaca.
Članovi su generalno susretljivi i pristojni, što ga čini dobrim mestom za savete vršnjaka, naročito za prilagođavanje tema, izbor aplikacija i najbolje prakse.
Korisnička podrška Shopify-a putem tutorijala i baze znanja
Koristite ovaj kanal ako više volite jasne, strukturirane vodiče umesto direktnog razgovora.
Pslink Centar za pomoć, blog i Academy pružaju napisani i video sadržaj koji pokriva najčešće zadatke u prodavnici. Funkcija pretrage vam omogućava brzo filtriranje, tako da trošite manje vremena na traženje, a više na rešavanje problema.
Više o Shopify-u
Koristite ovaj odeljak ako želite kratak podsetnik šta Shopify zapravo nudi, pored podrške.
Shopify je e-commerce platforma koja vam omogućava da kreirate, upravljate i razvijate onlajn prodavnicu bez naprednih tehničkih veština. Postavljate proizvode, plaćanja, isporuke i teme sa jednog kontrolnog panela.
Ako želite detaljniji pregled njenih prednosti, nedostataka i najboljih slučajeva upotrebe, možete pročitati kompletnu recenziju brenda na HostAdvice-u kako biste odlučili da li je Shopify pravi izbor za vašu prodavnicu.
Alternativе za Shopify
Da li ste znali?
Na HostAdvice-u znamo koliko vam je važna dobra podrška. Koristimo stvarne recenzije naših korisnika da bismo napravili jednostavnu tabelu najboljih hosting alternativa na osnovu njihovih iskustava.
| | |
| Ocena podrške na osnovu korisnika HostAdvice-a: | Ocena podrške na osnovu korisnika HostAdvice-a: | Ocena podrške na osnovu korisnika HostAdvice-а: |
